أبل تستغرب التهويل من مشاكل آيفون 5

منذ أن طرحت شركة آبل الامريكية هاتفها آيفون 5 في الأسواق الشهر الماضي، وبدأت المشاكل الخاصة بالهاتف في الظهور والنيل من سمعة الجهاز الذي أنتظره الآلاف من عشاق التقنية والمهتمين بشكل خاص بالهواتف الذكية.وإنهالت رسائل المشاكل على آبل منذ أن وصل آيفون 5 لأيادي المستخدمين، سواء بشأن الخرائط السيئة أو مشاكل اللون الأرجواني المصاحب للضوء في الكاميرا، أو حتى الخدوش التي شوهت عدد من النسخ “الجديدة” للهاتف وهي لم تستخدم حتى.وأعتذرت آبل في البداية علنياً عن مشكلة الخرائط، بل ووعدت بتحسين النظام وهو الأمر الذي قامت به فعلياً بطرح عدد من التحسينات البسيطة بشأن عملية التوجيه والتعرف على الأماكن، لكنها بشكل عام مستاءة من التهويل بشأن المشاكل الأخرى في هاتفها الذكي الجديد.وقلل مسئولو الشركة الأمريكية من أهمية مشاكل مثل اللون الأرجواني الذي يشوه الصور التي تأخذ في ضوء الشمس ومشكلة سهولة خدش الغلاف الخارجي للجهاز.وبشأن مشكلة اللون الأرجواني، فقد رد مركز الدعم الخاص بآبل صراحة على أحد أصحاب الشكاوي يؤكد له أنها ليست مشكلة على الأطلاق وأن عليه أن يغير من طريقة إلتقاطه للصور!.وقال مسئولو الدعم أن تلك المشكلة موجودة في بعض الكاميرات الصغيرة، والسبب فيها هو أن زاوية التقاط الصورة تسمح لوصول الضوء إلى العدسة لذا على المستخدم ان يغير زاوية التصوير أو يضع يديه ليصد مصدر الضوء.أما عن مشكلة الخدوش، فكان الرد من فيل شيللر بنفسه، وهو الرئيس التنفيذي لآبل، والذي قال في رسالة لأحد المشتكين عبر البريد الإلكتروني من تلك المشكلة أنها “عادية” في ظل إنتاج الجهاز بإستخدام الألمونيوم.ويوضح شيللر أن أي هاتف مصنوع من الألمونيوم معرض للخدوش وظهور الطبقة الفضية للمعدن التي تقع أسفل لون الطلاء، ليرد صاحب المشكلة بأنه لم يتوقع أن يصله الهاتف مخدوشاً دون حتى أن يلمسه.يذكر أن آبل كانت قد تعرضت لضربة قوية في البورصة بعدما إنخفضت قيمتها السوقية بما يقدر بـ 70 مليار دولار، وهو الإنخفاض الذي أرجعه البعض لمشاكل آيفون 5 وإضراب العاملين بمصنع فوكسكون، أكبر مصنع لأجهزة الشركة الأمريكية.