التموين تكشف خطوات تحديث البطاقات التموينية والتظلم بعد رسالة "غير مستحق"

كشف أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، تفاصيل إجراءات تحديث بيانات البطاقات التموينية والتظلم للمواطنين الذين ظهرت لهم رسالة "غير مستحق" منذ بداية شهر يوليو الجاري، مؤكدًا أن هذه الإجراءات تخص فقط أصحاب البطاقات الذين تلقوا هذه الرسالة، ولا تشمل جميع المستفيدين من منظومة الدعم.

وقال "كمال" خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الصورة" المذاع على قناة "النهار" والتي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي، إن أول خطوة يجب أن يقوم بها المواطن هي تحديث بيانات البطاقة التموينية، موضحًا أن ظهور رسالة "غير مستحق" يعني أن أحد محددات العدالة الاجتماعية انطبق على صاحب البطاقة، وهو ما يستوجب تحديث البيانات قبل تقديم طلب التظلم.

طريقتان لتحديث البيانات

أوضح المتحدث باسم وزارة التموين أن تحديث البيانات متاح بطريقتين، الأولى من خلال بوابة مصر الرقمية، التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والثانية عبر مكاتب البريد.

وأضاف أنه تم الاتفاق مع 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية للعمل يومي الجمعة والسبت لتيسير الإجراءات على المواطنين، حيث تعمل المكاتب يوم الجمعة من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.

التظلم يبدأ بعد تحديث البيانات

أشار "كمال" إلى أنه بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم، موضحًا أن الوزارة خصصت 1085 مكتب تموين، بالإضافة إلى 412 مكتب خدمة مطور، لاستقبال طلبات التظلم من الأحد إلى الخميس، في الفترة من الثامنة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.

وأضاف أن المواطن يقدم المستندات التي تثبت أحقيته في الدعم، على أن تختلف الأوراق المطلوبة بحسب سبب ظهور رسالة "غير مستحق"، موضحًا أنه في حالة وجود سيارة، يتم تقديم المستندات الدالة على الموقف، وفي حالة وجود نشاط تجاري يتم تقديم ما يثبت بيانات السجل التجاري، وغيرها من المستندات وفقًا لكل حالة.

توجيهات بقبول جميع المستندات

أكد مساعد وزير التموين أن الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وجه جميع مكاتب التموين باستقبال المواطنين وقبول أي مستندات يقدمونها على مسؤوليتهم، دون رفض أي طلب، على أن يتم فحص جميع الأوراق من خلال لجان متخصصة.

وأوضح "كمال" أنه تم تشكيل لجان تنعقد بشكل يومي للبت في طلبات التظلم، مؤكدًا أن كل مواطن يثبت استحقاقه للدعم ستتم إعادة تفعيل بطاقته التموينية، مع إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل تفيد بقبول التظلم واستمرار الاستحقاق.

الإجراء يخص فئة محددة

اختتم أحمد كمال تصريحاته بالتأكيد على أن الإجراءات الحالية لا تشمل جميع أصحاب البطاقات التموينية، وإنما تقتصر فقط على المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة "غير مستحق" منذ مطلع يوليو الجاري.

وأشار "كمال" إلى أن منظومة الدعم تعمل بصورة طبيعية، لافتًا إلى أن نحو 24 مليون بطاقة تموينية ما زالت تستفيد من الدعم دون أي تغيير، داعيًا المواطنين المشمولين بالإجراء إلى سرعة تحديث بياناتهم ثم استكمال خطوات التظلم لضمان سرعة فحص طلباتهم.

اقرأ أيضًا:

"لا جبروت ولا كبر".. لميس الحديدي: والدتي علمتني أن النجاح قد يزول في لحظة

هل تواجه القنوات التلفزيونية خطر الإعلام الرقمي؟ لميس الحديدي تُجيب

لميس الحديدي تكشف سبب اختيار مصراوي لإطلاق أول بودكاست في مسيرتها