استبعدت شركة مايكروسوفت وجود هجوم سيبراني أو نشاط خبيث وراء عطل واسع ضرب عددًا من خدماتها، بينها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، وتسبب في اضطرابات امتدت إلى مستخدمين ومؤسسات في عشرات الدول.
وقال تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، الجمعة، إن الشركة لم ترصد حتى الآن أي مؤشر على أن الانقطاع المستمر منذ ساعات ناتج عن "نشاط خبيث أو هجوم سيبراني".
وبدأ العطل، الذي طال خدمات ومنتجات متعددة للشركة، نحو الساعة الرابعة مساء بتوقيت غرينتش الخميس، قبل أن تتسع نطاقات البلاغات عن توقف الخدمات واضطرابها.
انقطاع واسع يطال مؤسسات وشركات
وأفاد موقع "داون ديتكتور"، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية اعتمادًا على بلاغات المستخدمين ومصادر متعددة، بأن الانقطاع أُبلغ عنه في 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة من بدايته.
ولم تقتصر التأثيرات على المستخدمين الأفراد، إذ طالت مؤسسات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، كما امتدت إلى شركات من بينها أوبن إيه آي وأنثروبيك.
وشملت الخدمات المتأثرة البريد الإلكتروني أوتلوك، ومنصة تيمز، والمساعد المعتمد على الذكاء الاصطناعي كوبايلوت، إلى جانب منتجات أخرى ضمن منظومة خدمات مايكروسوفت.
ويُعد هذا ثاني عطل يصيب خدمات مايكروسوفت 365 خلال العام الجاري، وهو ما يثير تساؤلات بشأن موثوقية الخدمات السحابية للشركة، خصوصًا لدى عملائها من المؤسسات التي تعتمد عليها في الاتصالات وإدارة الأعمال اليومية.
محاولات الإصلاح لم تحقق النتائج المتوقعة
وأعلنت مايكروسوفت في وقت سابق أن أحدث الإجراءات التي اتخذتها لاستعادة استقرار الخدمات لم تحقق النتائج التي كانت تتوقعها.
وقالت الشركة إنها راقبت التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الخدمات، لكنها "لا تحقق النتائج المتوقعة"، مشيرة إلى أنها تراجع حركة البيانات والبنية التحتية المتضررة للبحث عن فرص لتحسين مسارات توجيه البيانات.
وأكدت الشركة أنها ستواصل نشر المعلومات المتعلقة بتطورات العطل، لكنها شددت في الوقت نفسه على أن التحقيقات لم تكشف أي مؤشرات تربط الانقطاع بنشاط خبيث.
ويعني ذلك أن التركيز في الوقت الراهن ينصب على تحديد الخلل التقني داخل البنية التحتية ومسارات حركة البيانات، في ظل استمرار العمل على إعادة الخدمات المتأثرة إلى وضعها الطبيعي.
