يتفاجأ بعض المواطنين بارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، رغم غيابهم عن المنزل لفترات طويلة أو عدم استخدام الأجهزة الكهربائية بصورة معتادة، وهو ما يثير تساؤلات بشأن أسباب زيادة الاستهلاك وكيفية التأكد من صحة الفاتورة.
ولا يعني ارتفاع الفاتورة بالضرورة وجود خطأ في المحاسبة؛ إذ توجد عدة أسباب محتملة قد تؤدي إلى زيادة قيمة الاستهلاك، حتى في حالة عدم وجود أفراد بالمنزل، ويمكن للمشترك مراجعتها قبل تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء التابع لها.
وفيما يلي 5 أسباب محتملة لارتفاع فاتورة الكهرباء رغم غيابك عن المنزل:-
1- ترك أجهزة كهربائية تعمل باستمرار
قد تظل بعض الأجهزة متصلة بالتيار وتستهلك الكهرباء طوال اليوم، حتى مع عدم وجود أفراد بالمنزل، مثل الثلاجة والفريزر وأجهزة تسجيل كاميرات المراقبة والراوتر وبعض الأجهزة ذات أنظمة التشغيل المستمر. كما أن أجهزة التكييف أو سخانات المياه، إذا تُركت تعمل، قد ترفع الاستهلاك بصورة ملحوظة.
2- تسريب أو خلل في التوصيلات الكهربائية
قد يؤدي وجود خلل في التوصيلات أو مشكلة فنية في الدوائر الكهربائية إلى استهلاك غير طبيعي أو ظهور أعراض تستدعي الفحص. وفي هذه الحالة، يُنصح بالاستعانة بفني كهربائي مؤهل لفحص التوصيلات، وعدم محاولة التعامل مع الأسلاك أو اللوحة الكهربائية بصورة قد تعرض السكان للخطر.
3- خطأ في قراءة العداد أو تسجيل الاستهلاك
قد تحدث زيادة ظاهرة في الفاتورة نتيجة خطأ في تسجيل قراءة العداد أو إدخال بيانات الاستهلاك، أو عدم تطابق القراءة المسجلة مع القراءة الفعلية. لذلك يُفضل مقارنة القراءة الحالية بالقراءة المثبتة في الفاتورة، مع الاحتفاظ بصورة واضحة للعداد وتاريخ التقاطها.
4- تراكم استهلاك لم يظهر في فاتورة سابقة
قد تكون الفاتورة أعلى من المعتاد بسبب تسوية استهلاك سابق أو اختلاف فترة المحاسبة، أو لأن فاتورة سابقة لم تعكس الاستهلاك الفعلي بصورة كاملة. ولهذا، فإن مقارنة قيمة الفاتورة وحدها لا تكفي؛ بل يجب مراجعة عدد الكيلووات ساعة وفترة المحاسبة والقراءات السابقة.
5- وجود استهلاك من دائرة كهربائية أخرى أو مشكلة في العداد
إذا استمر ارتفاع الاستهلاك رغم فصل الأجهزة غير الضرورية، فقد تكون هناك مشكلة في التوصيلات أو اشتباه في توصيل دائرة أخرى على العداد، أو خلل فني يحتاج إلى الفحص. ولا يمكن الجزم بوجود تلاعب أو عطل في العداد من ارتفاع الفاتورة وحده، بل يتطلب الأمر معاينة فنية من الجهة المختصة.
وفيما يتعلق بماذا تفعل إذا ارتفعت فاتورتك دون سبب واضح؟
* قارن قراءة العداد الحالية بالقراءة الواردة في الفاتورة.
* راجع استهلاكك بالكيلووات ساعة، وليس قيمة الفاتورة فقط.
* افصل الأجهزة غير الضرورية، مع مراعاة الأجهزة التي يجب أن تظل تعمل، مثل الثلاجة.
* اطلب من فني مؤهل فحص التوصيلات عند الاشتباه في وجود خلل.
* تواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد، واطلب مراجعة القراءة أو فحص العداد إذا استدعى الأمر.
