رصد عدد من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس مشكلات مفاجئة عند استخدام خاصية التعرف على الوجه "بصمة الوجه" تضمنت تجمد الهاتف وإعادة تشغيله تلقائيا، وفق منشورات وتعليقات على منصة "ريديت".
وتعد "ريديت"منصة تواصل اجتماعي ومجتمعا إخباريا على الإنترنت، تجمع بين خصائص المنتديات التقليدية ومشاركة الروابط وتتيح للمستخدمين نشر الموضوعات والتعليق عليها.
مشكلة مفاجئة بعد يومين من استخدام الهاتف
قال أحد المستخدمين إنه استلم هاتف آيفون 18 برو ماكس من متجر "أبل" في 18 سبتمبر، وإن الجهاز عمل بشكل طبيعي خلال اليومين الأولين قبل أن تظهر المشكلة عند استخدام متصفح "سفاري".
وأوضح أنه دخل إلى وضع التصفح الخاص وعند طلب "سفاري" إعداد خاصية التعرف على الوجه ضغط على خيار الموافقة إلا أن شاشة التعرف على الوجه تجمدت أعلى الشاشة، ثم انطفأ الهاتف تلقائيا بعد نحو ثانيتين إلى 3 ثوان.
وبعد إعادة تشغيل الهاتف عاد الجهاز للعمل بشكل طبيعي، لكن المستخدم استعان بأداة للذكاء الاصطناعي لمعرفة سبب المشكلة والتي أشارت إلى احتمال ارتباطها بالبرمجيات أو نظام التشغيل.
وحجز المستخدم في اليوم نفسه موعدا مع متخصص في "أبل" وبعد فحص الجهاز أكد وجود المشكلة ليحصل على هاتف جديد بدلا من جهازه.
مستخدمون آخرون يواجهون المشكلة نفسها
وفي تعليق على المنشور، قال مستخدم آخر إنه واجه المشكلة نفسها مع هاتف آيفون 18 برو الذي استلمه في 18 سبتمبر.
وأوضح أن هاتفه انطفأ وأعاد التشغيل تلقائيا أثناء استخدام خاصية التعرف على الوجه لفتح أحد التطبيقات، مشيرا إلى أنه تواصل مع دعم "أبل" وشرح لهم ما حدث.
وأضاف أن موظفة الدعم فحصت الهاتف وأكدت أن كل شيء يبدو على ما يرام، لكنها أخبرته بأن "أبل" على علم بالمشكلة وتعمل على حلها من خلال إصدار تحديث برمجي.
وأشار إلى أن موظفة الدعم أكدت إمكانية إرجاع أو استبدال الهاتف من متجر "أبل"، لكنها أوضحت أن الجهاز البديل قد يواجه المشكلة نفسها حيث أن السبب مرتبطا بالبرمجيات.
وذكر آخر أنه واجه المشكلة نفسها، موضحا أن هاتفه يتجمد ويعيد التشغيل عدة مرات عند استخدام خاصية التعرف على الوجه لفتح التطبيقات التي فعل فيها الخاصية.
كما تحدث مستخدم آخر عن مشكلة مشابهة عند استخدام تطبيق "محفظة أبل"، قائلا إن شاشة التعرف على الوجه تظهر لمدة ثانية تقريبا عند فتح التطبيق سريعا بعد فتح الهاتف قبل أن تتجمد الشاشة ويعاد تشغيل الجهاز بشكل مفاجئ.
وقال آخر إن هاتفه تعطل مرتين خلال اليوم الأول من الاستخدام، لكنه اعتقد في البداية أن الأمر مجرد مشكلة برمجية سيتم إصلاحها من خلال تحديث لاحق.
وأشار أحد المشاركين في النقاش إلى أنه واجه المشكلة نفسها، وأن "أبل" قامت باستبدال هاتف آيفون 18 برو الخاص به.
طرح آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس
كانت "أبل" كشفت رسميا عن هاتفي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس خلال مؤتمرها السنوي في 9 سبتمبر، قبل طرحهما للبيع في 18 سبتمبر بأكثر من 65 دولة ومنطقة.
ويتوافر الهاتفان بسعات تخزين 256 جيجابايت و512 جيجابايت و1 تيرابايت و2 تيرابايت.
ويبدأ سعر آيفون 18 برو من 1199 دولارا في الولايات المتحدة، بينما يبدأ سعر آيفون 18 برو ماكس من 1299 دولارا.
وفي مصر، تبدأ أسعار آيفون 18 برو من 99999 جنيها، بينما تبدأ أسعار آيفون 18 برو ماكس من 107499 جنيها، وتشمل الأسعار الضرائب والجمارك والرسوم.
اقرأ أيضًا:
موبايل بـ 250 ألف جنيه.. رحلة صعود سعر أيفون من راتب 5 أشهر إلى أجر 4 سنوات
صندوق النقد يدق ناقوس الخطر وعودة التشديد النقدي.. كيف يتأثر الاقتصاد العالمي؟
