3 إجراءات من تنظيم الاتصالات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددا من الإجراءات لرفع مستوى جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، من خلال دعم شبكات المحمول بالترددات الجديدة، وتوسيع نطاق التغطية، واعتماد محطات جديدة.

ويعرض "مصراوي" في السطور التالية تلك الإجراءات:

ماذا فعل تنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات؟

1- تخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول لتحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين

خصص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول، وذلك في إطار تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي "2026-2030" التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار "طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي".

وشمل التنفيذ تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر خلال الربع الأول من عام 2026، إلى جانب اورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث من العام، بما يدعم التوسع في السعات وتحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

2- الانتهاء من تنفيذ إجراءات القياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية لتوفير التغطية المطلوبة ورفع جاهزية الشبكات

انتهى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من تنفيذ إجراءات القياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية المستخدمة من قبل المصطافين، بالإضافة إلى عدد كبير من القرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات، وذلك للوقوف على مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفير التغطية المطلوبة بما يسهم في تعزيز عوامل السلامة والأمان على الطرق، ورفع جاهزية الشبكات لاستيعاب أحجام الحركة المتزايدة خلال فصل الصيف.

3- اعتماد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني لعام 2026

اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني لعام 2026، مما يساهم في تكثيف التغطية وتحسن مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.

خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم

اشتراطات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم

- يجب أن يكون المالك للخط وأن تقوم بتقديم بطاقة الرقم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.

- التأكد من مرور فترة 4 شهور على ملكيتك للخط لدى الشركة الحالية.

- تسوية أي التزامات مالية على محفظة التليفون المحمول المفتوحة على الخط (إن وجد).

خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم

1- يتوجه المشترك مالك الخط إلى أحد منافذ البيع للشركة المراد النقل إليها للتوقيع على طلب النقل مع تقديم بطاقة الرقم القومي السارية أو جواز السفر الساري للأجانب.

2- يستلم المستخدم الشريحة الجديدة "غير مفعلة" بعد التوقيع على طلب النقل.

3- كما يستلم نسخة ورقية طبق الأصل من طلب النقل بعد ختم الأصل بخاتم الشركة المراد نقل الرقم إليها.

4- عند تفعيل الشركة المنتقل إليها للشريحة الجديدة سيستلم المشترك رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالشريحة الجديدة.

5- تتم عملية النقل كاملة خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلب النقل وطبقا للقواعد التنظيمية لنقل الأرقام.