كشفت دراسة مصرية حديثة أن أساليب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وعلى رأسها الإلحاح والندرة والاستمالة العاطفية، تلعب دورا بارزا في دفع المستهلكين إلى التفاعل مع عروض الشراء، في ظل تأثير المقارنة الاجتماعية وشعورهم بالخوف من فوات الفرصة.
وأوضحت الدراسة أن المقارنة الاجتماعية لا تؤثر فقط في اتجاه المستهلك نحو ما يعرف بـ"متعة فوات الفرصة التسويقية"، وإنما تؤدي دورا معدلا في العلاقة بين مستوى اليقظة الذهنية لدى المستهلك ومدى تبنيه استراتيجية التخلي عن بعض الفرص الشرائية بهدف الابتعاد عن الملاحقات والضوضاء الرقمية.
وحملت الدراسة عنوان "المقارنة الاجتماعية كمتغير معدل للعلاقة بين اليقظة الذهنية للمستهلك ومتعة فوات الفرصة"، وأعدها الدكتور محمود فوزي رشاد والدكتورة منى عيد محمد، ونشرت في مجلة البحوث والدراسات الإعلامية الصادرة عن المعهد الدولي العالي للإعلام بالشروق.
واعتمد الباحثان على منهج المسح بالعينة بشقيه الكمي والكيفي، بالتطبيق على عينة عمدية قوامها 400 متسوق مصري، إلى جانب تحليل مضمون 3 صفحات على منصة "إنستجرام" لشركات تجارية تعمل في مجال تجارة وتسويق الملابس.
وأظهرت النتائج أن المقارنة الاجتماعية تحدد قوة أو ضعف العلاقة بين اليقظة الذهنية للمستهلك من ناحية، ومدى اتجاهه إلى تبني استراتيجية "متعة التخلي" لتجنب الملاحقات الشرائية من ناحية أخرى.
الضغط الاجتماعي في المقدمة
وأشارت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في أنماط المقارنة الاجتماعية وفقا للمستوى التعليمي، إذ كان تأثير المقارنة الاجتماعية أكبر لدى المبحوثين من ذوي المؤهل المتوسط، مقارنة بالمبحوثين من فئتي المؤهل العالي والدراسات العليا.
وفي تحليل مضمون صفحات "إنستجرام"، جاء "الضغط الاجتماعي" في مقدمة أساليب المقارنة الاجتماعية المستخدمة، تلاه نمط المقارنة الاجتماعية التصاعدية، بما يعكس حضور المقارنة بالآخرين ضمن الأساليب التي يمكن أن تؤثر في السلوك الاستهلاكي.
"الإلحاح والندرة والاستمالة العاطفية"
ورصدت الدراسة اعتماد الشركات محل التحليل على استراتيجية "الخوف من فوات الفرصة" باعتبارها من أكثر الأساليب التسويقية استخداما، من خلال مجموعة من المؤشرات، أبرزها الإلحاح والندرة والاستمالة العاطفية.
وتظهر هذه الأساليب في الرسائل التسويقية التي توحي للمستهلك بضرورة اتخاذ قرار سريع، أو أن المنتج أو العرض قد لا يكون متاحا لفترة طويلة، بما يعزز شعوره باحتمال فقدان فرصة الشراء.
وخلصت الدراسة إلى أن فهم العلاقة بين اليقظة الذهنية والمقارنة الاجتماعية والخوف من فوات الفرصة يمكن أن يساعد في تفسير اتجاهات المستهلكين نحو التعامل مع الملاحقات الشرائية والضوضاء الرقمية الناتجة عن التدفق المستمر للعروض التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضا:
دراسة تكشف المهنة الأكثر عرضة للوفاة بالسرطانات المرتبطة بالإشعاع
