مع انتشار عروض التخفيضات خلال موسم البلاك فرايدي، يندفع كثير من المستهلكين إلى الشراء للاستفادة من الأسعار المعلنة، لكن بعض هذه العروض قد لا يكون حقيقيا أو قد يدفع المتسوقين إلى إنفاق أموالهم على منتجات لا يحتاجون إليها.
ووفقا لموقع "إندبندنت" البريطاني هناك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المتسوقون خلال البلاك فرايدي، يمكن تفاديها لتجنب إهدار الأموال والتأكد من الاستفادة الفعلية من التخفيضات.
1- تجاهل البحث عن خصومات إضافية
لا تكتف بالسعر المخفض الذي يعلنه المتجر، بل ابحث عن أكواد خصم إضافية أو عروض استرداد نقدي من المواقع المتخصصة، وقد تساعدك هذه الخطوات على خفض تكلفة الشراء بصورة أكبر.
وإذا كنت تخطط للشراء من متجر معين، يمكنك تحميل تطبيقه أو التسجيل في موقعه الإلكتروني، فقد تحصل من خلال ذلك على عروض ومكافآت إضافية.
2- الشراء من متاجر غير موثوقة
تنتشر العروض شديدة الانخفاض خلال البلاك فرايدي، لكن لا ينبغي الانجذاب إلى الأسعار المغرية دون التأكد من موثوقية المتجر أو الموقع الإلكتروني.
وتنصح سارة جين أوتن، خبيرة التسوق في موقع "MyVoucherCodes"، بالتحقق من شروط الضمان للمنتجات الإلكترونية قبل شرائها، إلى جانب مراجعة تقييمات المتاجر المستقلة لمعرفة تجارب العملاء السابقين.
كما يجب الانتباه إلى المواقع المزيفة التي يقلد القائمون عليها صفحات المتاجر الشهيرة بهدف الاحتيال على المتسوقين، لذلك من الضروري مراجعة عنوان الموقع والتأكد من صحته قبل إدخال بيانات الدفع.
3- عدم مراجعة سجل الأسعار قبل الشراء
قد لا تكون التخفيضات المعلنة حقيقية بالقدر الذي تبدو عليه، لذلك ينصح بمراجعة تاريخ أسعار المنتج قبل شرائه، لمعرفة ما إذا كان السعر الحالي يمثل خصما فعليا أم مجرد تخفيض شكلي.
ويمكن الاستعانة بأدوات تتبع الأسعار مثل "CamelCamelCamel" و"PriceRunner"، بالإضافة إلى "Keepa" لمتابعة أسعار المنتجات المعروضة على أمازون، ومقارنة مستوياتها خلال الفترات السابقة.
4- افتراض أن المنتجات المخفضة هي أحدث الإصدارات
من الأخطاء الشائعة الاعتقاد بأن التخفيضات تشمل أحدث المنتجات والإصدارات، خاصة في الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون والأجهزة اللوحية.
وتحذر أوتن من أن بعض المتاجر قد تستغل موسم التخفيضات للتخلص من مخزونها من الطرز القديمة، لذلك ينبغي مراجعة رقم الإصدار وتاريخ طرح المنتج ومواصفاته قبل اتخاذ قرار الشراء.
5- التسوق دون قائمة محددة أو ميزانية
يساعد إعداد قائمة بالمنتجات التي تحتاج إليها بالفعل قبل بدء التسوق على تجنب المشتريات العشوائية، كما يتيح لك تحديد ميزانية مناسبة والالتزام بها.
ويقول أليكس ستيدمان، خبير التسوق والاتجاهات في منصة "Rakuten"، إن أبحاث المنصة تشير إلى أن المتسوقين خلال البلاك فرايدي يخصصون في المتوسط أكثر قليلا من 400 جنيه إسترليني للإنفاق.
وينصح ستيدمان بسؤال النفس قبل شراء أي منتج عما إذا كانت هناك حاجة حقيقية إليه أم أن قرار الشراء جاء فقط بسبب انخفاض سعره، مشيرا إلى أن الابتعاد قليلا عن التسوق وترك المنتجات في سلة المشتريات لبعض الوقت قد يساعد على إعادة تقييم قرار الشراء.
6- تجاهل شروط الاستبدال والاسترجاع
ينبغي قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء، والتأكد من وضوح شروطها وعدالتها، خاصة خلال مواسم التخفيضات.
ويحذر جريج زاكوفيتش، خبير التسويق في منصة "Omnisend"، من أن بعض المتاجر تضع شروطا مقيدة أو غير واضحة، وهو ما قد يسبب مشكلات للمستهلك إذا قرر إعادة المنتج.
كما أن فترات التوصيل قد تطول خلال مواسم التخفيضات، وقد يتأخر استرداد الأموال إلى ما بعد الموعد الذي يحتاج فيه المشتري إلى شراء بديل، لذلك يجب الانتباه إلى هذه التفاصيل مسبقا.
7- تجاهل تقييمات المنتجات قبل شرائها
لا يعني ارتفاع نسبة الخصم بالضرورة أن المنتج يتمتع بجودة جيدة، فقد تكون بعض المنتجات المعروضة بتخفيضات كبيرة أقل جودة أو لا تحظى بقبول المستهلكين.
لذلك ينصح بقراءة تقييمات المشترين السابقين ومراجعة تجاربهم، مع التركيز على العيوب المتكررة وملاحظات الاستخدام الفعلي، بدلا من الاعتماد على السعر أو وصف المتجر وحدهما.
8- عدم معرفة حقوق المستهلك
من الضروري معرفة الحقوق التي يتمتع بها المشتري عند التسوق، خاصة في حالة وجود عيوب بالمنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلنة.
9- تجاهل وسيلة الدفع المناسبة
اختيار وسيلة الدفع لا يقل أهمية عن اختيار المنتج، إذ توفر بعض الوسائل، مثل بطاقات الائتمان وخدمة "PayPal"، مستويات معينة من الحماية في حالة حدوث مشكلة في عملية الشراء.
أما عند الدفع ببطاقة الخصم المباشر، فيمكن للمستهلك طلب استرداد المبلغ من البنك عبر آلية تعرف باسم "Chargeback"، وفقا لشروطها.
10- الإفراط في الشراء دون حساب القدرة على السداد
قد تدفع العروض التسويقية والألوان الجذابة والتنبيهات المتكررة المتسوقين إلى شراء منتجات لم تكن ضمن خططهم، لذلك من المهم الالتزام بقائمة المشتريات والميزانية المحددة مسبقا.
كما أن خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقا" قد تجعل الإنفاق يبدو أسهل، لكنها قد تؤدي إلى تراكم الالتزامات المالية عند استخدامها في عمليات شراء متعددة.
لذلك ينصح بحساب إجمالي المبالغ المستحقة ومواعيد سدادها، والتأكد من القدرة على الوفاء بها خلال الأشهر التالية، حتى لا تتحول التخفيضات إلى عبء مالي.
