رئيس "مصر الوسطى" للكهرباء: 23 مركز مطور بالهوية البصرية لتحسين جودة الخدمات

أكد المهندس رأفت شمعة رئيس شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، أن الشركة تواصل تنفيذ خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير منظومة خدمات المواطنين، موضحًا أنه تم الانتهاء من تطوير 23 مركز خدمة عملاء وفقًا للهوية البصرية الجديدة، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة للمشتركين داخل نطاق عمل الشركة.

وقال شمعة في تصريحات خاصة لمصراوى، إن تطوير مراكز الخدمة يأتي في إطار استراتيجية الشركة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين تجربة المتعاملين، من خلال تحديث مقار تقديم الخدمة، وتطبيق أحدث النظم التكنولوجية، وتوفير بيئة عمل متطورة تضمن سهولة وسرعة إنجاز مختلف الخدمات.

وأضاف أن الشركة مستمرة في تنفيذ خطة تطوير باقي مراكز الخدمة تباعًا، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة، بما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المواطنين، مؤكدًا أن تطوير البنية التحتية لمنافذ تقديم الخدمة يمثل أحد المحاور الرئيسية لتحسين الأداء ورفع كفاءة منظومة توزيع الكهرباء.

وأشار رئيس شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، إلى أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بتدريب وتأهيل العاملين بمراكز الخدمة على أحدث نظم التشغيل وخدمة العملاء، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الحكومية.

وشدد على أن الشركة تعمل وفق خطة متكاملة لتحديث منظومة العمل، بما يحقق سرعة الاستجابة لطلبات المواطنين، وتيسير إجراءات الحصول على الخدمات المختلفة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع المحافظات التابعة لنطاق الشركة