أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع مكفولة قانونًا طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.
وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يتيح للمواطن الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.
وأضاف أن مدة الاستبدال والاسترجاع تصل إلى 30 يومًا في حالة وجود عيب بالسلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه، مؤكدًا أن هذه الحقوق تسري أيضًا خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية.
