سبع خطوات أساسية لبناء وتقوية العلاقة بين المؤسسات والعملاء

كتبت- هدى الشيمي:

قالت ماري جو جايكوب، خبيرة العلاقات العامة والشئون الاستراتيجية في الكثير من البنوك الأمريكية، في أول أيام مؤتمر للعلاقات العامة المنعقد لأول مرة في القاهرة، والذي يرعاه موقع مصراوي، إن هناك سبع خطوات أساسية لبناء وتقوية العلاقات بين المؤسسات والعملاء، والحفاظ على سمعتها وهم:

1- كن شجاعا واستخدم طرق جديدة.

2- يجب كسب المزيد من الدعم، وزيادة التوقعات.

3- أقتنص أي فرص لتحقيق النجاح.

4- ارتبط بالجمهور أو العملاء، واختلط بهم.

5- يجب مراعاة كونك سفيرا لشركتك.

6- اعلم أن التأثير على عواطف العملاء، ومشاعرهم يدوم لفترات أطول.

7- اثبات جدارة المؤسسات، وبناء سمعة جيدة يستغرق وقتا طويلا.