"اسمع المواطن الأول".. محافظ بني سويف يوجه رسالة حاسمة للمسؤولين

وجّه اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، رسائل مباشرة إلى القيادات التنفيذية بالمحافظة، شدد خلالها على أهمية حسن استقبال المواطنين والاستماع إلى مطالبهم بجدية، مؤكدًا أن احترام المواطن والشفافية في التعامل معه يمثلان الركيزة الأساسية لتطوير الأداء الحكومي.
جاء ذلك عقب اللقاء المفتوح الذي عقده المحافظ مع المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى، ضمن نهج تتبناه المحافظة بعقد لقاءات دورية، سواء بديوان عام المحافظة أو خلال الجولات الميدانية بالمراكز والمدن، للاستماع المباشر إلى شكاوى المواطنين والعمل على حلها، في إطار سياسة الباب المفتوح.

وخلال اجتماعه مع القيادات التنفيذية بالوحدة المحلية، أكد المحافظ أن البداية الحقيقية لأي مسؤول هي حسن الاستماع للمواطن، قائلًا: "المواطن لما يدخل لك عنده مشكلة، أول حاجة يسمع منك اهتمام قبل أي رد، اسمعه كويس وافهم طلبه بالكامل، وبعدها افحص الموضوع وشوف هل ينفع يتنفذ؟ وهل القانون يسمح؟ وهل يحتاج وقت؟ ولا ممكن يخلص فورًا؟".
وأضاف: "لو الطلب هيتنفذ قول له إمتى وإزاي، ولو محتاج إجراءات أو تعاون منه وضحها له، ولو الموضوع غير قانوني أو غير ممكن، صارحه بالحقيقة بأسلوب محترم وواضح، لأن المواطن لما يفهم الحقيقة ويلاقي حد بيعامله باحترام هيقدر الموقف حتى لو الطلب مش هينفع قانونًا أو إجرائيًا."

وشدد محافظ بني سويف على أن احتواء المواطن يبدأ بالصراحة والاحترام، مؤكدًا أن جميع المسؤولين يعملون لخدمة المواطنين، وأن دور الجهاز التنفيذي يتمثل في التيسير والتوضيح وتقديم المساعدة، وليس ترك المواطن في حيرة أو تلقي معلومات متضاربة من أكثر من جهة.
وقال المحافظ: "إحنا كلنا هنا لخدمة الناس.. وكلنا في النهاية مواطنون، ودورنا إننا نسهل ونوضح ونساعد، مش إننا نسيب المواطن محتار أو يسمع كلامًا مختلفًا من كل مسؤول."

وأكد المحافظ أن اللقاءات المفتوحة والجولات الميدانية ستظل إحدى الآليات الرئيسية للتواصل المباشر مع المواطنين، والوقوف على احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين مستوى الأداء بمختلف القطاعات التنفيذية في المحافظة.