يتصدرها العجمي.. "صرف صحي الإسكندرية" يتلقى 43 ألف شكوى خلال 2022

الإسكندرية – محمد عامر:

استقبلت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، 42 ألف و600 شكوى واستفسار هاتفي من قبل المواطنين بمختلف أحياء المحافظة، فضلاً عن 533 شكوى استقبلها مركز خدمة العملاء، وذلك خلال عام 2022.

قال اللواء محمود نافع، رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، إن الشركة تتلقى الشكاوى والبلاغات من المواطنين سواء من خلال الخط الساخن أو رقم الواتس أو من خلال منفذ خدمة العملاء بالديوان العام.

وأضاف نافع، أن شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين " طفح صرف صحي، طلب سيارة كسح، غطاء بالوعة، ارتفاع منسوب المياه، تعديات، رفع رواسب، هبوطات".

أشار إلى أن الشركة تولى اهتمامًا كبيرًا لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم.

وناشد رئيس الشركة مواطني محافظة الإسكندرية الإبلاغ عن أي شكوى تخص الصرف الصحي على رقم الخط الساخن 175 أو على رقم الواتس 01201175175 على مدار 24 ساعة.

تتوزع الشكاوى الهاتفية بواقع 2448 شكوى بمنطقة الجمرك، و2766 شكوى بمنطقة العامرية، 10 آلاف و367 شكوى بالعجمي، و9615 شكوى بالمنتزه أول، و4992 شكوى بالمنتزه ثان، و375 شكوى بشرق، و4559 بغرب، و7619 شكوى بمنطقة وسط.

وتضمنت الشكاوى 533 شكوى موزعة على 136 شكوى من البوابة الحكومية و169 شكاوى الإدارة و150 شكوى واتس آب صوتك مسموع و78 شكوى مياه.