يواجه بعض المواطنين من مستخدمي العداد مسبق الدفع، مشكلة عدم قبول كارت العداد لعملية الشحن، سواء من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ الشحن المختلفة، وهو ما قد يثير القلق لدى المواطنين، خاصة إذا كان رصيد العداد أوشك على النفاد.
وفي هذا الإطار، يستعرض "مصراوي" الخطوات التي يُنصح باتباعها قبل التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء، التي قد تُسهم في حل المشكلة دون الحاجة إلى تقديم بلاغ.
1- التأكد من إدخال الكارت في العداد أولًا:
قبل إجراء أي عملية شحن، يجب إدخال الكارت في العداد لبضع ثوانٍ لتحديث بياناته، ثم إعادة استخدامه في ماكينة الشحن، خاصة إذا مر وقت طويل منذ آخر عملية شحن.
2- تنظيف الشريحة المعدنية للكارت:
قد تؤدي الأتربة أو الأكسدة إلى عدم قراءة الكارت بشكل صحيح، لذا يُنصح بتنظيف الشريحة المعدنية برفق باستخدام قطعة قماش جافة، مع تجنب خدشها أو تعريضها لأي سوائل.
3- تجربة الشحن من منفذ أو ماكينة أخرى:
قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في ماكينة الشحن أو نقطة الدفع، لذلك يُفضل تجربة الشحن من منفذ آخر أو من خلال شركة مختلفة تقدم خدمة شحن كروت الكهرباء.
4- التأكد من سلامة الكارت:
إذا كان الكارت مكسورًا أو تعرض للتلف أو الخدش، فقد يتعذر قراءته أو شحنه، وفي هذه الحالة يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل.
وحال استمرار المشكلة، بعد تنفيذ هذه الخطوات، يجب التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توزيع الكهرباء، لفحص الكارت والعداد والتأكد من عدم وجود عطل فني، مع إمكانية إصدار كارت جديد إذا ثبت تلف الكارت الحالي.
اقرأ أيضًا:
السيسي ورئيس قبرص يؤكدان ضرورة دعم التعاون الثنائي وتسوية القضية الفلسطينية
شديد الحرارة وأمواج تصل لـ2.5 متر.. الأرصاد تحذر من الطقس اليوم
خطوات استرجاع رصيد عداد الكهرباء «أبو كارت» عند فقدانه أو تلفه
