يواجه عدد من أصحاب العدادات مسبقة الدفع «أبو كارت» مشكلة فقدان أو تلف كارت شحن الكهرباء، ما يثير تساؤلات حول إمكانية استرداد الرصيد المتبقي، وكيفية استخراج كارت جديد دون فقدان قيمة الشحن.
خطوات استخراج كارت كهرباء بدل فاقد أو تالف
وفي إطار الخدمات التي يقدمها «مصراوي» لقرائه، يستعرض التقرير التالي خطوات استرجاع رصيد كارت الكهرباء في حالة تلفه أو فقدانه، والإجراءات التي يجب اتباعها لاستخراج كارت بديل.
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن الرصيد الموجود على العداد لا يضيع في حالة فقدان أو تلف الكارت، إذ يتم تخزينه داخل ذاكرة العداد نفسها، بينما يقتصر دور الكارت على نقل بيانات الشحن بين العداد ومنفذ الشحن.
يمكن للمشترك استخراج كارت بديل من خلال اتباع عدد من الإجراءات، تشمل:
التوجه إلى هندسة الكهرباء أو مركز خدمة العملاء التابع له المشترك.
تقديم بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد أو من ينوب عنه.
تقديم بيانات العداد أو رقمه، إن أمكن.
سداد الرسوم المقررة لاستخراج الكارت البديل.
قيام موظف الشركة ببرمجة الكارت الجديد وربطه بالعداد.
كيفية استرجاع الرصيد الموجود بالعداد
بعد استلام الكارت الجديد، يقوم المشترك بإدخاله في العداد حتى يتم التعارف بينهما، ثم يتوجه إلى أحد منافذ شحن العدادات لشحن الكارت.
وعند إعادة إدخال الكارت في العداد، يظهر الرصيد السابق الموجود بالعداد مضافًا إليه قيمة الشحنة الجديدة، دون فقدان أي مبالغ.
وأوضحت الشركة أنه في حالة تلف الكارت وليس فقدانه، يُفضل التوجه به إلى مركز خدمة العملاء، حيث يتم فحصه، وإذا تعذر إصلاحه، يتم استخراج كارت بديل ونقل جميع بيانات العداد إليه.
ونصحت الشركة أصحاب العدادات مسبقة الدفع بالحفاظ على كارت الشحن بعيدًا عن الحرارة الشديدة والرطوبة، وعدم ثنيه أو تعريضه للمجالات المغناطيسية، لتجنب تلفه وضمان استمرار استخدامه بكفاءة.
اقرأ ايضًا:
قرار عاجل من الأعلى للإعلام بشأن برنامج "شعاع نور" ومقدمته على "الحدث اليوم"
مدبولي يتابع إعادة هيكلة الشركات المملوكة للدولة وتعظيم الاستفادة من أصولها
بعد سنوات من الأزمات.. وزير الري يعلن استقرار مياه ترعة السويس
