يحرص آلاف المواطنين من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع على شحن كارت الكهرباء بشكل دوري، إلا أن البعض قد يواجه مشكلة فشل عملية الشحن أو ظهور رسالة خطأ عند إدخال الكارت في العداد، رغم خصم قيمة الشحنة.
وتنصح الشركة القابضة لكهرباء مصر المواطنين لتفادي هذه المشكلة، بضرورة إدخال كارت العداد داخل العداد قبل التوجه إلى ماكينة الشحن أو أحد منافذ الدفع الإلكتروني، وهي خطوة بسيطة تستغرق ثوانٍ، لكنها تضمن نجاح عملية الشحن.
لماذا يجب إدخال الكارت في العداد أولًا؟
وأوضحت الشركة أنه عند وضع الكارت داخل العداد، يقوم العداد بتحديث بياناته ونقل آخر المعلومات إلى الشريحة الإلكترونية الموجودة بالكارت، مثل الرصيد الحالي، وآخر عمليات الشحن، وأي أوامر أو تحديثات جديدة صادرة من شركة توزيع الكهرباء.
ونوهت إلى أنه بعد تحديث الكارت، يصبح جاهزًا لاستقبال قيمة الشحنة الجديدة، ما يقلل من احتمالات حدوث أخطاء أثناء الشحن أو رفض العداد إضافة الرصيد.
ماذا يحدث عند الشحن دون تحديث الكارت؟
وشددت الشركة على أن شحن الكارت دون إدخاله في العداد أولًا قد يؤدي إلى عدم توافق البيانات بين الكارت والعداد، وهو ما قد ينتج عنه ظهور رسائل خطأ أو عدم انتقال الرصيد إلى العداد، الأمر الذي يستلزم إعادة تحديث الكارت أو مراجعة شركة الكهرباء لحل المشكلة.
خطوات شحن كارت الكهرباء بشكل صحيح
فيما يتعلق بخطوات الشحن الصحيحة، أوضحت الشركة ما يلي:
إدخال كارت الكهرباء في العداد لمدة ثوانٍ.
الانتظار حتى ينتهي العداد من قراءة الكارت وتحديث بياناته.
التوجه إلى ماكينة الشحن أو منفذ الدفع الإلكتروني لشحن الكارت.
إعادة إدخال الكارت في العداد لنقل قيمة الشحنة إلى الرصيد.
وأكدت الشركة، بأنه إذا لم يتم استخدام الكارت لفترة طويلة، أو بعد استبدال العداد أو الكارت، فمن الأفضل دائمًا تحديثه داخل العداد قبل كل عملية شحن، لضمان إتمام العملية بنجاح وتجنب أي أعطال أو رسائل خطأ قد تؤخر وصول الرصيد.
اقرأ أيضًا:
اجتماع مهم الأسبوع المقبل.. توضيح عاجل من مدبولي بشأن فواتير الكهرباء
بينهم محمود فوزي.. ننشر التشكيل الكامل لمجلس إدارة الشركة المتحدة
