تتضمن ضوابط موسم الحج 1448هـ/2027م إجراءات للتعامل مع الحالات الطارئة التي قد يتعرض لها الحجاج خلال أداء المناسك، حيث لم تعد خدمات الحج السياحي تقتصر على ترتيبات السفر والإقامة والتنقلات.
ومن بين أبرز الإجراءات التي تضمنتها الضوابط الجديدة تعزيز الاعتماد على تطبيق "رفيق" في التعامل مع الحالات المرضية وحالات الفقد والوفيات.
ماذا يقدم تطبيق "رفيق" للحاج؟
بحسب ضوابط الحج السياحي 2027، يتيح التطبيق سرعة الإبلاغ عن الحالات الطارئة ومتابعتها والتدخل من الجهات المعنية، بما يساعد على التعامل مع المواقف التي قد يتعرض لها الحاج خلال الرحلة.
ويأتي الاعتماد على الوسائل الإلكترونية ضمن توجه منظومة الحج السياحي نحو تعزيز المتابعة الرقمية للحجاج، وسرعة التعامل مع الحالات التي تحتاج إلى تدخل أو مساعدة.
ماذا يفعل الحاج عند تعرضه لوعكة صحية؟
في حالة تعرض الحاج لوعكة صحية، فإن سرعة الإبلاغ عن الحالة تمثل خطوة أساسية حتى تتمكن الجهات المختصة من متابعة الموقف والتعامل معه وفق الإجراءات المقررة.
كما يجب على الحاج الاحتفاظ ببيانات الرحلة ووسائل التواصل الخاصة بالشركة المنظمة، وعدم التردد في طلب المساعدة عند ظهور أي أعراض أو حالة تستدعي التدخل.
وتكتسب آليات الإبلاغ والمتابعة أهمية خاصة في حالات فقد أحد الحجاج لمرافقيه، إذ تتيح الإجراءات الرقمية سرعة تسجيل البلاغ ومتابعة الحالة مع الجهات المعنية.
ويُنصح الحجاج كذلك بالاتفاق قبل السفر على نقطة تجمع مع أفراد المجموعة، والاحتفاظ ببيانات الفندق والشركة وأرقام المشرفين، خصوصًا خلال أيام المناسك التي تشهد كثافات بشرية كبيرة.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن تطوير منظومة الحج السياحي، بحيث لا تقتصر المتابعة على ترتيبات السفر والإقامة، وإنما تمتد إلى متابعة الحاج خلال الرحلة والتعامل مع الحالات المرضية والفقد والوفيات بصورة أسرع وأكثر تنظيمًا.
اقرأ أيضًا:
12 صورة ترصد تطوير شارع جامعة الدول العربية و"قطع الأشجار"
"الجاني عامل من بنها".. الجلاد يتساءل: لماذا قطعت الحكومة أشجار "جامعة الدول"؟!
الحكومة تحسم الجدل بشأن سلامة البيض والدواجن في الأسواق (إنفوجراف)
