حذر جهاز حماية المستهلك، جموع المواطنين، من الانسياق وراء الإعلانات المضللة أو العروض الوهمية والمسابقات الخادعة التي يتم الترويج لها عبر مختلف وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، والتي قد تستهدف استدراج المستهلكين لاتخاذ قرارات شراء أو الاشتراك في مسابقات استنادًا إلى معلومات غير حقيقية أو وعود ومزايا غير متوافرة، بما يشكل مخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
وجاء التحذير في ضوء ما رصده الجهاز من تزايد بعض أنماط المسابقات والعروض الوهمية التي تستغل رغبة المواطنين في الفوز بالجوائز والمكاسب، من خلال مطالبتهم بإدخال بيانات شخصية أو مصرفية عبر روابط أو منصات غير موثوقة، تحت ادعاء استكمال إجراءات الحصول على الجائزة، بما قد يُعرّض تلك البيانات للاستغلال غير المشروع أو يُستخدم كوسيلة للاستيلاء على الحسابات والأموال.
تحذير من الإفصاح عن البيانات المصرفية
شدد الجهاز على ضرورة توخي أقصى درجات الحذر وعدم الإفصاح عن أي بيانات مصرفية أو معلومات سرية استجابةً لمثل هذه العروض، خاصة تلك التي تطلب من المواطنين تقديم بياناتهم أو الدخول إلى روابط غير موثوقة بدعوى الفوز بجوائز أو الحصول على مكاسب.
وأكد أن حماية المستهلك من الإعلانات المضللة تستند إلى ضوابط واضحة تمنع تقديم معلومات أو ادعاءات من شأنها تكوين صورة غير حقيقية لدى المواطن عن السلعة أو الخدمة، سواء فيما يتعلق بمواصفاتها أو طبيعتها أو مصدرها أو أسعارها أو المزايا والنتائج التي يُروج لها.
معلومات حقيقية وواضحة للمستهلك
أوضح الجهاز أن هذه الضوابط تستهدف ضمان أن يكون قرار المستهلك قائمًا على معلومات حقيقية وواضحة، بعيدًا عن أي محاولات للخداع أو التأثير عليه من خلال بيانات ووعود غير حقيقية.
وفيما يتعلق بالمسابقات، شدد الجهاز على ضرورة التأكد من جدية المسابقة والجهة القائمة عليها قبل الاشتراك فيها أو تقديم أي بيانات، موضحًا أن الجهة المعلنة يتعين عليها الحصول على إخطار من جهاز حماية المستهلك بالموافقة على الإعلان عن المسابقة، وذلك قبل موعد الإعلان عنها بثلاثة أيام على الأقل.
إخطار مسبق قبل الإعلان عن المسابقات
أشار الجهاز إلى أن هذه الإجراءات تأتي وفقًا للضوابط والإجراءات المنظمة للمسابقات، بما يضمن جديتها وشفافيتها ويحمي المواطنين من الوقوع ضحية للمسابقات الوهمية أو الخادعة.
وأكد أنه يتخذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مسابقة يثبت عدم جديتها أو استهدافها تضليل المستهلكين أو الإضرار بحقوقهم، داعيًا المواطنين إلى عدم التعامل مع أي مسابقة قبل التحقق من الجهة القائمة عليها ومدى مشروعيتها.
تحذير من الجوائز والمكاسب السريعة
أهاب الجهاز بالمواطنين ضرورة التعامل بحذر مع الإعلانات التي تتضمن وعودًا بجوائز مالية أو عينية كبيرة، أو مكاسب سريعة وغير منطقية، أو تطلب سداد مبالغ مالية أو الإفصاح عن بيانات شخصية أو مصرفية بدعوى استكمال إجراءات الحصول على جائزة.
وطالب بضرورة التحقق من هوية الجهة المعلنة ووجود بيانات واضحة عنها، وعدم الضغط على الروابط أو التعامل مع الصفحات والمنصات مجهولة المصدر، قبل التأكد من حقيقة العرض أو المسابقة والجهة القائمة عليها.
استغلال أسماء العلامات التجارية للمصداقية
حذر الجهاز من الإعلانات التي تستغل أسماء أو شعارات علامات تجارية أو جهات معروفة لإضفاء المصداقية على عروض وهمية، أو التي تستخدم عبارات توحي بوجود تخفيضات أو مزايا حصرية غير حقيقية.
وأكد أن استخدام الإعلان كوسيلة لجذب المستهلك من خلال معلومات غير دقيقة أو خلق انطباع غير حقيقي بشأن السلعة أو الخدمة، يعد من صور السلوك الخادع الذي يحظره ويعاقب عليه القانون.
المرصد الإعلاني يتابع المحتوى المتداول
لفت الجهاز في هذا الإطار، أنه يواصل، من خلال "المرصد الإعلاني" التابع له، أعمال الرصد والمتابعة المستمرة للمحتوى الإعلاني المتداول بمختلف الوسائل الإعلامية والمنصات الرقمية، بما في ذلك الإعلانات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
ويستهدف المرصد رصد أي محتوى قد يحتوي على تضليل أو خداع للمستهلكين، أو يتضمن بيانات وادعاءات غير حقيقية بشأن السلع والخدمات أو عروض ومسابقات غير جادة، مع إخضاع الإعلانات محل الاشتباه للفحص والتحقق، واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة حيال المخالفين.
حماية المستهلك في ظل التوسع الرقمي
أكد الجهاز أن مواجهة الإعلانات المضللة والمسابقات غير الجادة تمثل جزءًا أساسيًا من حماية المستهلك في ظل التوسع المتزايد في المعاملات والإعلانات الرقمية، مشددًا على أن حماية حق المواطن في الحصول على معلومات صحيحة وواضحة عن السلع والخدمات، وعدم استغلال ثقته أو رغبته في الحصول على مكاسب أو عروض استثنائية، مسؤولية لا تقبل التهاون.
وشدد الجهاز على أنه سيتعامل بحسم مع أي ممارسة تستهدف تضليل المستهلك أو تحقيق مكاسب غير مشروعة على حساب حقوقه، بما يدعم حماية المواطنين ويعزز الالتزام بالقواعد المنظمة للسوق.
دعوة للإبلاغ عن الإعلانات والمسابقات المشبوهة
ناشد الجهاز المواطنين، في حال التعرض لأي إعلان مضلل أو مسابقة يُشتبه في عدم جديتها أو مشروعيتها، سرعة الإبلاغ عنها، بما يسهم في سرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكد أن الإبلاغ عن هذه الممارسات يعزز جهود الدولة في مواجهة الممارسات غير المنضبطة، وحماية حقوق المواطنين، وترسيخ سوق يقوم على الشفافية والمنافسة المشروعة.
اقرأ أيضًا:
بعد اعتمادها.. ننشر نص ضوابط الحج السياحي 2027
مصر والصين تدعوان لتسهيل دخول المساعدات إلى غزة
وزير الطيران يكشف تفاصيل البوابات الإلكترونية وخطة تطوير مطار القاهرة الجديد
