رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مقطعًا مصورًا متداولًا عبر عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أطلق خلاله شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة استغاثة بشأن الحالة الصحية لوالدته، التي كانت تعاني انسدادًا بأحد شرايين القلب ومحتجزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة قلبية.
والتمس الشاب سرعة إجراء التدخل الطبي اللازم لوالدته أو نقلها إلى مستشفى آخر، نظرًا لحالتها الصحية.
وأفاد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بأنه بالتواصل مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، تبين استقبال المواطنة محل الشكوى بالمعهد الطبي القومي بدمنهور بتاريخ 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).
وعقب استقبالها، تم إجراء مختلف الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، والتي أظهرت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين.
وبناءً على ذلك، تم منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، وعقب استقرار حالتها، أُجريت لها قسطرة علاجية أولية بالشريان الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان.
كما تم وضع السيدة على بروتوكول علاجي مناسب لضمان استقرار وضعها الصحي، مع استمرار متابعتها بأحد الأقسام الداخلية بالمستشفى.
وتواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء جهودها في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل، والعمل على تحقيق التفاعل الجاد والسريع معها بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة، خاصة الشكاوى التي تتعلق بالجوانب الطبية والإنسانية.
وتأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة وتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بضرورة تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي ورصد الشكاوى وتسهيل الخدمات المقدمة لهم، إلى جانب توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعزيز جهود التفاعل مع شكاوى واستفسارات المواطنين والاستجابة لها.
