يتساءل كثير من أصحاب العدادات مسبقة الدفع عن مصير الرصيد المتبقي في العداد حال تعرضه لعطل فني يستلزم استبداله، وهل يضيع الرصيد أم يتم نقله إلى العداد الجديد.
وكشف مصدر مسؤول بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أن الرصيد المتبقي في العداد لا يضيع بأي حال من الأحوال، مشيرًا إلى أن شركات توزيع الكهرباء تتبع إجراءات فنية وإدارية تضمن الحفاظ على حقوق المشترك.
وأوضح المصدر، في تصريحات لـ"مصراوي"، أن الفني المختص يقوم أولًا بفحص العداد المعطل، وفي حالة إمكانية قراءة البيانات المخزنة عليه، يتم استخراج قيمة الرصيد المتبقي وإثباتها بمحضر رسمي، ثم يتم شحنها على كارت العداد الجديد أو إضافتها إلى رصيد المشترك بعد تركيب العداد البديل.
وأضاف أن بعض الأعطال قد تمنع قراءة بيانات العداد بشكل مباشر، وفي هذه الحالة يتم فحص العداد داخل معامل الشركة باستخدام أجهزة متخصصة لاستخراج البيانات المسجلة، قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن الرصيد.
وأشار إلى أن استبدال العداد بسبب عطل فني لا يحمّل المشترك أي خسائر في الرصيد، طالما ثبت أن العطل ناتج عن أسباب فنية، وليس نتيجة العبث بالعداد أو إتلافه عمدًا.
ويستعرض "مصراوي" فيما يلي خطوات استرداد الرصيد عند تغيير العداد:
- الإبلاغ عن العطل من خلال شركة توزيع الكهرباء أو خدمة الأعطال.
- حضور فني الشركة لفحص العداد وإثبات الحالة.
- تحرير محضر باستبدال العداد وإثبات الرصيد المتبقي، إن أمكن.
- تركيب عداد جديد وإضافة الرصيد المستحق إلى العداد البديل بعد انتهاء الإجراءات الفنية.
وأكد المصدر أن المشترك يجب ألا يلجأ إلى فك العداد أو محاولة إصلاحه بنفسه، لأن ذلك قد يؤدي إلى فقدان البيانات أو اعتباره عبثًا بالعداد، وهو ما قد يترتب عليه اتخاذ إجراءات قانونية وفنية.
ونصح المواطنين بضرورة الاحتفاظ بإيصالات شحن كارت العداد، خاصة آخر عمليات الشحن، لأنها تسهّل إجراءات المراجعة في حال حدوث أي عطل أو خلاف بشأن قيمة الرصيد المتبقي.
اقرأ أيضًا:
"شبورة كثيفة بهذه المناطق".. الأرصاد تكشف تفاصيل طقس الأيام المقبلة
غرفة السياحة تعلن موعد تسليم طلبات وإقرارات حج الشركات لموسم 1448هـ
هل يجوز للشركة إجبار العامل على الاستقالة؟.. محاذير قانون العمل
