تعمل إيه لو عداد الكهرباء عطل فجأة؟.. خطوات الإبلاغ للإصلاح أو التغيير

يواجه بعض المواطنين أعطالًا مفاجئة في عدادات الكهرباء، ما يثير تساؤلات حول الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها لإصلاحه أو تغيير كليًا، والمدة المطلوبة لذل، خاصة في الحالات التي يتوقف فيها العداد عن العمل، أو تظهر به أعطال تؤثر على تسجيل الاستهلاك.

وحددت شركات توزيع الكهرباء خطوات للتعامل مع بلاغ عطل عداد الكهرباء تبدأ بتسجيل البلاغ، ثم فحص العداد فنيًا، وصولًا إلى إصلاحه أو تغييره في حالة ثبوت عدم صلاحيته، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على استمرارية التغذية الكهربائية للمشترك.

72 ساعة للتعامل مع العداد المعطل

وتستهدف إجراءات شركات التوزيع سرعة التعامل مع بلاغات أعطال العدادات، بحيث يتم فحص العداد واتخاذ قرار الإصلاح أو الاستبدال، مع تحديد مهلة تصل إلى 72 ساعة لتغيير العداد المعطل من تاريخ تسجيل البلاغ، وفقًا للإجراءات والضوابط المنظمة للعمل.

وتوفر فرق التشغيل والطوارئ عدادات بديلة لاستخدامها عند الحاجة، بما يتيح سرعة التعامل مع الحالات التي تستدعي استبدال العداد وعدم ترك المشترك دون خدمة.

3 طرق للإبلاغ عن العطل

ويمكن للمواطن تسجيل بلاغ بشأن العداد المعطل من خلال عدة قنوات، تشمل:

الخط الساخن 121، لتسجيل البلاغ ومتابعته.

المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، واختيار الخدمة الخاصة بفحص العداد أو استبدال العداد التالف.

التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة لمحل إقامة المشترك وتقديم طلب فحص للعداد.

وبعد تسجيل البلاغ، يتم إرسال فني مختص لفحص العداد وتحديد طبيعة العطل، وما إذا كان يمكن إصلاحه أو يستلزم استبداله.

وفي حال تبين أن العداد غير صالح للتشغيل، يتم استبداله وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها، مع تحديد المسؤولية عن تكلفة الاستبدال بحسب سبب العطل وشروط التعاقد.

وتتم متابعة البلاغات من خلال منظومة الشكاوى والبلاغات، بما يسمح برصد موقف الطلبات والتأكد من التعامل معها من جانب شركات التوزيع.

المستندات المطلوبة لتقديم طلب فحص أو تغيير العداد

وعند التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء لتقديم طلب فحص أو تغيير
العداد، قد يحتاج المشترك إلى تقديم عدد من البيانات والمستندات وتشمل:

صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.

آخر إيصال كهرباء أو مستند يوضح بيانات الاشتراك.

رقم الهاتف المحمول المسجل باسم المشترك لتسهيل التواصل ومتابعة الطلب.

وفي حالة وجود مديونيات أو متأخرات على حساب المشترك، يمكن التوجه إلى شركة التوزيع التابع لها للاستعلام عن قيمة المديونية، والتعرف على إجراءات السداد أو التسوية المتاحة وفقًا للقواعد المنظمة.

اقرأ أيضا:

أول تعليق من زاهي حواس بشأن مشروع البالون الثابت بأهرامات الجيزة

40 مليون راكب سنويًا.. السيسي يوجه بتحويل مبنى الركاب 4 لنموذج عالمي

رواتب تصل لـ30 ألف جنيه.. أكثر من 2500 فرصة عمل جديدة بـ 10 محافظات

وزير الكهرباء أصدر توجيهًا.. مصدر يُزف بشرى للمواطنين بشأن العدادت الكودية