تظلمات الحذف من التموين.. مساعد الوزير يكشف مدة الفحص ومصير الطلبات

أكد الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية للخدمات الرقمية، أن المدة الزمنية لفحص تظلمات المواطنين لا تزيد على 10 أيام من تاريخ استلام التظلم، موضحًا الإجراءات المتبعة منذ تقديم الطلب وحتى إبلاغ المواطن بقبوله أو رفضه.

وقال "شتا" خلال فيديو نشره مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، إن تقديم التظلم يبدأ بتسجيل المواطن بياناته عبر استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم استيفاء الاستمارة والتوجه بها إلى مكتب التموين أو أحد مراكز الخدمة المطورة.

تقديم المستندات المؤيدة للتظلم

أوضح مساعد وزير التموين أن المواطن يتقدم بما يثبت تسجيله بياناته في استمارة تحديث البيانات، إلى جانب الأوراق والمستندات المؤيدة للتظلم الذي يقدمه.

وأضاف أن مديريات ومكاتب التموين تتولى تجميع التظلمات المقدمة من المواطنين وإرسالها إلى وزارة التموين والتجارة الداخلية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

لجنة لفحص التظلمات داخل وزارة التموين

أشار الدكتور محمد شتا إلى أن وزير التموين وجّه بإنشاء لجنة متخصصة لفحص التظلمات بديوان عام الوزارة، تتولى استقبال الطلبات ومراجعة المستندات المقدمة من كل مواطن على حدة.

وأوضح أن اللجنة تتحقق من مدى استيفاء المواطن للأوراق والمستندات المؤيدة لتظلمه، قبل الانتقال إلى مرحلة الفحص الإلكتروني ومراجعة البيانات المسجلة على المنظومات.

مطابقة البيانات مع قواعد المعلومات

أضاف أن الوزارة تفحص بيانات المواطن المسجلة في استمارة تحديث البيانات، ثم تطابقها مع المعلومات المتاحة في قواعد بيانات جهات الاختصاص، إلى جانب مراجعتها وفقًا لمحددات العدالة المعتمدة.

وأكد أن المواطن، إذا ثبت من خلال المستندات المقدمة والبيانات المحدثة استحقاقه للعودة إلى منظومة التموين، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادته مرة أخرى إلى المنظومة.

رسالة نصية بنتيجة التظلم

أوضح "شتا" أن المواطن يتلقى رسالة نصية «SMS» في بداية الشهر التالي تفيد بقبول تظلمه وعودته إلى منظومة التموين، حال ثبوت استحقاقه.

وأضاف الدكتور محمد شتا، في ختام حديثه، أنه في حالة عدم قبول التظلم أو عدم استحقاق المواطن للعودة إلى منظومة الدعم، يتم أيضًا إبلاغه بنتيجة الفحص من خلال رسالة نصية.

اقرأ أيضًا:

88.3 مليار جنيه.. مدبولي يشهد توقيع اتفاقية لتسوية مديونيات ماسبيرو

بعد تسوية أكثر من 88 مليار جنيه من ديون ماسبيرو.. المسلماني: حان وقت التطوير

"المسلماني": الدولة تدعم ماسبيرو لضمان استدامة إعلام الخدمة العامة