خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وسداد مخالفاتها إلكترونيًا

أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة للمواطنين تمكنهم من الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء، والتعرف على قيمة المخالفة وسدادها، أو التظلم منها إلكترونيًا، عبر المنصة الموحدة، ودون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.

الكهرباء تتيح الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وسداد مخالفاتها إلكترونيًا

تأتي هذه الخدمة في إطار توجه وزارة الكهرباء نحو التوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات، وتقليل التكدس بمراكز خدمة العملاء، وتسريع إنجاز المعاملات.

وبحسب الشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الدخول إلى الخدمة والاستعلام عن المحضر المسجل عليه، والتعرف على بياناته وقيمة المخالفة المستحقة.

كما تتيح المنصة سداد قيمة المحضر إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، إلى جانب إمكانية تقديم تظلم على المحضر عبر الإنترنت، وإرفاق المستندات المؤيدة للتظلم، تمهيدًا لفحص الطلب من الجهات المختصة.

خطوات التظلم على مخالفات محاضر سرقة الكهرباء إلكترونيًا

وتتضمن إجراءات تقديم التظلم إلكترونيًا رفع صورة من بطاقة الرقم القومي، وصورة من طلب الحضور، إلى جانب أي مستندات أخرى تدعم موقف مقدم الطلب، على أن تتم مراجعة التظلم والرد عليه وفق الإجراءات والقواعد المنظمة.

وتقدم المنصة الموحدة عددًا من الخدمات الأخرى، من بينها خدمات العدادات الكودية، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الفواتير وخدمات الكهرباء المختلفة، بما يسمح للمواطنين بإنجاز عدد كبير من معاملاتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة مقار شركات التوزيع.

ويمكن للمواطنين الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء والاستفادة من خدمة الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار وسدادها أو تقديم التظلم عليها إلكترونيًا.