المهندس محمد إبراهيم
تابعنا على
أكد المهندس محمد إبراهيم، متحدث الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن رسائل تحديث بيانات خطوط المحمول التي بدأت شركات الاتصالات في إرسالها لبعض العملاء لا تشمل جميع المستخدمين، موضحًا أن الرسالة هي التي تحدد العملاء المطالبين بتحديث بياناتهم.
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر قناة "إكسترا نيوز"، أن هناك فئتين مستهدفتين برسائل تحديث البيانات، مشيرًا إلى أن الفئة الأولى تتمثل في حائز خط المحمول، بينما تكون البيانات المسجلة لدى شركة المحمول باسم شخص آخر.
وأشار إلى أن بعض المواطنين اكتشفوا، من خلال تطبيق «تليفوني»، وجود خطوط مسجلة بأسمائهم رغم أنهم ليسوا حائزيها، موضحًا أن الرسالة تُوجه إلى حائز الخط وتطالبه بالتوجه، خلال 3 أيام، إلى أحد فروع شركة المحمول لتوقيع عقد وتحديث بياناته.
وحذر النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من أنه في حال عدم تحديث البيانات خلال المهلة المحددة، سيتم إيقاف الخدمة عن الخط نهائيًا.
تحديث بيانات خطوط الشركات «الكوربريت»
أوضح "إبراهيم"، أن الفئة الثانية المستهدفة تتمثل في عملاء الشركات الذين حصلوا على خطوط من خلال المفوض الموجود داخل الشركة.
وأشار إلى أن العقد في النظام القديم كان يُبرم بين شركة المحمول والمفوض، بينما يتطلب النظام الجديد أن يبرم مستخدم الخط نفسه عقدًا مع شركة المحمول، وأن يقوم بتحديث بياناته خلال المدة المحددة.
وشدد المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن الشخص المستخدم للخط هو المطالب بتحديث بياناته، حتى في حالة خطوط الشركات "كوربريت"، موضحًا أن وجود عقد مع المفوض لا يلغي ضرورة وجود عقد مع مستخدم الخط نفسه.
وأكد أن هذا الإجراء يهدف إلى ضمان تطابق البيانات المسجلة لدى شركات المحمول مع المستخدم الفعلي للخط.
من لم تصله رسالة.. هل يجب عليه تحديث بياناته؟
أكد محمد إبراهيم أن المواطن الذي لم تصله رسالة من شركة المحمول غير مطالب بتحديث بياناته حاليًا، موضحًا أن الرسالة هي التي تحدد العملاء المستهدفين بإجراءات تحديث البيانات.
وأشار إلى أن تحديث البيانات لا يتم عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني، وإنما يجب إجراؤه من خلال أحد فروع شركة المحمول، للتأكد من هوية العميل شخصيًا.
بطاقة الرقم القومي مطلوبة
شدد النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة اصطحاب بطاقة الرقم القومي عند التوجه إلى فروع شركات المحمول لتحديث البيانات.
وأوضح أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق العملاء، وضمان دقة البيانات المسجلة لدى شركات الاتصالات، ومنع أي تلاعب أو استخدام غير قانوني للخطوط.
اقرأ أيضًا:
قرار حكومي جديد بشأن قانون الإيجار القديم ووحدات المستأجرين
تابع آخر أخبار مصراوي على Google News
