ما مصير الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء بعد تغييره؟.. 4 إجراءات تضمن حقك

يتعرض العداد مسبق الدفع في بعض الأحيان لأعطال فنية تستدعي تغييره، وهو ما يطرح سؤالًا يردده المشتركون بشأن مصير الرصيد المتبقي في العداد أثناء تعرضه للعطل وتغييره.

ما مصير الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء بعد تعطله وتغييره؟

كشف مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، أن الرصيد المتبقي في العداد لا يضيع عند استبداله بسبب عطل فني، حيث تتبع شركات توزيع الكهرباء إجراءات محددة تضمن الحفاظ على حقوق المشترك، وإضافة قيمة الرصيد إلى العداد البديل.

وأضاف المصدر في تصريح إلى "مصراوي"، أن فرق الصيانة تفحص العداد للتأكد من أن سبب الاستبدال يرجع إلى عطل فني، وليس نتيجة عبث أو تدخل غير قانوني، ثم يتم استخراج بيانات الرصيد المتبقي من خلال الأجهزة والبرامج المخصصة لذلك، تمهيدًا لتحويله إلى العداد الجديد.

وأوضح أن قيمة الرصيد المتبقي تُضاف إلى العداد الجديد بعد الانتهاء من إجراءات الاستبدال، سواء من خلال كارت الشحن أو عبر النظام الإلكتروني الخاص بالشركة، ليتمكن المشترك من استكمال استخدام الكهرباء دون فقدان أي مبالغ سبق شحنها.

وأشار إلى أن استرداد الرصيد يكون في حالات الأعطال الفنية المثبتة بمعرفة شركة توزيع الكهرباء، مع ضرورة أن يتم الاستبدال من خلال الفرق الفنية التابعة للشركة، وعدم محاولة إصلاح العداد خارج المنظومة الرسمية.

إجراءات ضرورية لضمان سرعة استبدال العداد والحفاظ على الرصيد

فيما حددت شركات توزيع الكهرباء نصائحها للمشتركين طالبتهم خلالها باتباع عدد من الإجراءات لضمان سرعة استبدال العداد والحفاظ على الرصيد، وهي:

- الإبلاغ عن العطل فورًا لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
- عدم فتح العداد أو محاولة إصلاحه بمعرفة أي جهة غير معتمدة.
- الاحتفاظ بكارت شحن العداد، لاستخدامه عند نقل الرصيد إلى العداد الجديد.
- التأكد من استلام ما يفيد استبدال العداد والانتهاء من الإجراءات الفنية.

وأكد المصدر أن منظومة العدادات مسبقة الدفع تعتمد على نظام إلكتروني يتيح حفظ بيانات المشترك والرصيد، بما يضمن عدم ضياع الأموال المشحونة عند استبدال العداد بسبب الأعطال الفنية، مع استمرار تقديم الخدمة بصورة طبيعية بعد تركيب العداد الجديد.

اقرأ أيضًا:

أول تعليق رسمي من "الكهرباء" على انقطاعات الشرقية المستمرة

المواطن يتحمل المسؤولية.. التموين تكشف مفاجأة عن تظلمات التموين

خاص| موعد تسجيل رغبات تنسيق المرحلة الأولى لطلاب الثانوية 2026

القاهرة 39 في الظل.. الأرصاد: أجواء شديدة الحرارة اليوم