لجنة يومية لحسم الطلبات.. بيان من التموين بشأن تظلمات الدعم

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، لتسهيل إجراءات تقديم التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، بالتوازي مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.

التموين: بدء تقديم الخدمة في مكاتب البريد غدًا

أوضحت الوزارة أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستكون متاحة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، حيث تعمل المكاتب يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مع استمرار إتاحة الخدمة عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.

ومن جانبها، أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية 500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى تدريب العاملين على إجراءات تحديث البيانات بما يضمن سرعة إنجاز الخدمة وتقديمها بكفاءة.

وأكدت وزارة التموين أن المواطن، بعد الانتهاء من تحديث البيانات سواء من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتوجه بالمستندات الدالة على استحقاقه إلى 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات تقديم التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.

وشددت الوزارة على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مؤكدة توجيه مديريات التموين بالمحافظات باستقبال جميع المستندات المقدمة دون استثناء، بما يضمن إتاحة الفرصة الكاملة للمتظلمين لإثبات أحقيتهم.

وأضافت أنه، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تنعقد يوميًا لفحص التظلمات والبت فيها، مع إخطار المواطنين بنتيجة الفحص عبر رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل، بما يعزز سرعة الإجراءات والشفافية.

وأشارت الوزارة إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية، وهو ما يعكس ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة قواعد البيانات الحكومية، مع استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته حال تقديم ما يثبت استحقاقه للدعم.