بطاقة التموين
تابعنا على
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية عدم قبول أي تظلم أو طلب خدمة يتعلق بالبطاقات التموينية إلا بعد تحديث بيانات المواطنين عبر منصة مصر الرقمية، وذلك في إطار تنظيم إجراءات التظلمات وخدمات الدعم التمويني.
قرار جديد من التموين بشأن مصير المحذوفين من الدعم
أصدرت الوزارة تعليمات جديدة إلى مديريات وإدارات التموين، شددت خلالها على ضرورة الالتزام بتحديث بيانات المواطنين قبل قبول أي طلب خاص بالدعم أو خدمات البطاقات التموينية.
وأوضحت الوزارة استمرار العمل بالضوابط الخاصة بتظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية بسبب سرقة التيار الكهربائي، مشيرة إلى أن إيقاف البطاقة يتم استنادًا إلى البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بينما يُعاد تفعيلها بعد تركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وفقًا للبيانات الصادرة من وزارة الكهرباء.
ووجهت الوزارة باستلام مستندات التظلمات وإرسالها إلى إدارات البطاقات بالمديريات في كشوف دورية مرفقة بأسطوانة مدمجة.
وشددت على أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني يتعين عليهم أولًا تحديث بياناتهم، والتي تشمل بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين لتقديم تظلم مدعم بالمستندات، مع إرفاق ما يثبت إتمام عملية تحديث البيانات.
كما ألزمت الوزارة المواطنين بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة نونا تكنولوجي عبر الخط الساخن 19959.
وأكدت الوزارة أنه، وفقًا للتعليمات الجديدة، لن يتم استلام أو قبول أي طلب يتعلق بالتظلمات أو خدمات البطاقات التموينية، مثل استخراج بدل فاقد أو تالف، أو الفصل الاجتماعي، أو نقل الأفراد أو المحافظات، إلا بعد تحديث بيانات المواطن عبر منصة مصر الرقمية، وإرفاق نسخة مطبوعة من استمارة التحديث موضحًا بها رقم الطلب الصادر من المنصة.
واختتمت الوزارة تعليماتها بتوجيه جميع مكاتب التموين ومراكز الخدمة إلى الالتزام الكامل بهذه الضوابط والعمل بها فورًا، بما يضمن توحيد إجراءات تقديم الخدمات، واستكمال تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم التمويني، وسرعة ودقة فحص الطلبات المقدمة.
