المعتمرون
تابعنا على
استحدثت وزارة السياحة والآثار منظومة إلكترونية متكاملة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك لأول مرة ضمن ضوابط موسم العمرة 1448 هـ.
وتعتمد المنظومة على ثلاثة محاور رئيسية، تشمل تقييم المعتمر للخدمة، وتقارير لجان الوزارة، ودقة البيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.
كما تشمل معايير التقييم التزام الشركة بالبرنامج، وسرعة الاستجابة للشكاوى، ومستوى أداء المشرفين، ومتابعة الحالات الطارئة، بما يضمن رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.
