3 مستندات مطلوبة لبحث شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء

كتب- محمد صلاح:

كشف مصدر بوزارة الكهرباء، عن مراحل بحث شكاوى المواطنين من فواتير الاستهلاك التي يتلقاها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

وقال المصدر في تصريحات لمصراوي، اليوم، إنه في حالة ورود شكوى من المستهلك بشأن التضرر من فاتورة الكهرباء أو قراءة العداد، يتم طلب بعض المستندات من الشركة لكي يتم المساعدة على حلها.

وتشمل هذه المستندات:

1. تقرير المعاينة على الطبيعة مدون به قراءة العداد.

2. صفحة الكشف للاستهلاك لمدة عامين سابقين لتاريخ الواقعة والمدة التالية.

3. كما يتم طلب بعض المستندات من الشاكي وهي:

• صورة من فاتورة الاستهلاك محل الشكوى والفواتير السابقة والتالية لها.

• صورة فوتغرافية لقراءة العداد على الطبيعة.