14 خطًا باسم إعلامي شهير رغم عدم تعامله مع "أورنج".. ماذا قالت الشركة؟

أثار الإعلامي عمرو عبد الحميد تساؤلات حول تسجيل عدد من خطوط المحمول باسمه لدى شركة أورنج مصر، بعدما قال في تدوينة عبر حسابه على منصة "إكس" إنه فوجئ بتسجيل 14 خطًا باسمه، رغم تأكيده أنه لم يسبق له التعامل مع الشركة.
وكتب عبد الحميد: "هل هذا معقول يا سادة يا كرام في شركة أورنج؟!! 14 خط بإسمي؟!! الغريب إن عمري ما تعاملت معكم!!"، موجهًا تدوينته إلى شركة "أورنج مصر" والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

أورنج ترد: تابع معنا عبر الرسائل الخاصة

رد الحساب الرسمي لـ"أورنج مصر" على تدوينة الإعلامي قائلًا: "مساء الخير يا عمرو، برجاء المتابعة من خلال الرسائل الخاصة للمساعدة بشكل أفضل".
ويعني رد الشركة أن الواقعة انتقلت من نطاق الاستفسار العلني على منصة "إكس" إلى قناة التواصل الخاصة، تمهيدًا لفحص بيانات الخطوط المرتبطة بالرقم القومي وتحديد كيفية تسجيلها.

14 خطًا.. وماذا تقول القواعد المنظمة؟

تكتسب الواقعة أهمية إضافية في ضوء القواعد المنظمة لبيع شرائح المحمول في مصر، إذ يحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحد الأقصى للخطوط التي يمكن للمواطن المصري الحصول عليها باستخدام الرقم القومي الواحد.
وحسب الجهاز، يحق للمواطن شراء 10 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات كحد أقصى من شركة محمول، مع اشتراط حضور العميل شخصيًا إلى فرع الشركة، وتقديم أصل بطاقة الرقم القومي، والتحقق من البيانات، والتوقيع على أصل عقد التعاقد وتسلم نسخة منه.
ويقع رقم 14 خطًا الذي تحدث عنه عبد الحميد داخل الحد الأقصى المسموح به إذا كان المقصود إجمالي الخطوط الصوتية والبيانات، لكنه يظل مثيرًا للاستفسار إذا كان صاحب الرقم القومي يؤكد أنه لم يتعامل مع الشركة أو يطلب تلك الخطوط.

"أرقامي".. خدمة رسمية لكشف الخطوط المسجلة باسم المواطن

لا يحتاج المواطن في الأساس إلى انتظار ظهور مشكلة لاكتشاف الخطوط المسجلة باسمه، إذ أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، والتي تمكن المستخدم من معرفة عدد وأرقام خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى كل شركة من شركات المحمول باستخدام الرقم القومي.
وتكتسب الخدمة أهمية خاصة في حالات وجود خطوط لا يعرف المواطن عنها شيئًا، لأنها تتيح له الوقوف على البيانات المسجلة باسمه ثم مراجعة الشركة المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي خطوط غير معروفة.

لماذا يمثل تسجيل الخطوط باسم المواطن مسألة مهمة؟

تسجيل خطوط المحمول يرتبط بالبيانات الشخصية وهوية المستخدم، ولذلك يشترط الجهاز حضور العميل وتقديم مستند إثبات الشخصية عند التعاقد على شريحة جديدة، إلى جانب توقيع العقد واستلام نسخة منه.

كما حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين من مشاركة بيانات بطاقة الرقم القومي مع المواقع والتطبيقات غير الموثوقة، مؤكدًا أهمية حماية البيانات الشخصية من مخاطر سرقة الهوية أو إساءة استخدامها.

وتبرز أهمية هذه الإجراءات في أن تسجيل خط باسم شخص يعني ارتباط الخدمة ببياناته الرسمية، وهو ما يجعل ظهور خطوط غير معروفة للمواطن أمرًا يستدعي الاستفسار والتحقق من مصدر تسجيلها.