"14 خط موبايل مسجلين باسمي".. كيف اكتشف مواطنون أرقاما مسجلة بأسمائهم دون علمهم؟

أثار عدد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي خلال الساعات الأخيرة، حالة من الجدل، وذلك عقب اكتشافهم وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم وبياناتهم لدى شركات محمول لم يسبق لهم التعامل معها ودون علمهم.

وتزامنت هذه الشكاوى، التي وردت في منشورات متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مع تساؤلات من المواطنين حول كيفية تسجيل هذه الخطوط بأسمائهم، والمسؤولية القانونية المترتبة على ذلك، والإجراءات التي يمكن اتخاذها لإثبات عدم ملكيتهم لها، وهو ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى توضيح الإجراءات المتبعة في هذه الحالات.

شكاوى مواطنين من تسجيل خطوط محمول بأسمائهم دون علمهم

تقول سعاد محمد، في منشور عبر موقع التواصل الاجتماعي، إنها اكتشفت من خلال تطبيق My NTRA وجود 10 أرقام محمول مسجلة باسمها لدى إحدى شركات الاتصالات، مؤكدة أنها لم يسبق لها امتلاك أي خطوط تابعة لتلك الشركة.

ودعت المواطنين إلى الاستعلام عن البيانات والخطوط المسجلة بأسمائهم عبر التطبيق، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف أي أرقام لا تخصها.

وأشارت إلى أنها لم تتمكن من التوجه إلى أحد فروع الشركة بسبب الزحام، في ظل وجود مواطنين آخرين يواجهون المشكلة نفسها، بحسب قولها.

وفي منشور آخر، قالت عبير أحمد إنها اكتشفت من خلال تطبيق My NTRA وجود عدد من خطوط المحمول المسجلة باسمها لدى شركات الاتصالات، رغم تأكيدها أنها لم تر هذه الخطوط أو تشترها من قبل.

وأضافت أنها تتذكر واقعة سابقة ذهبت خلالها إلى أحد الفروع لسحب خط تملكه، وكان الوقت متأخرا والفرع على وشك الإغلاق، موضحة أنها لاحظت بعد تشغيل الخط اختفاء النقاط الموجودة عليه، وعندما استفسرت عن الأمر أُبلغت بأن الخط أصبح جديدا.

وأشارت إلى أنها لم توقع على أي عقود أخرى، بحسب قولها، سوى عقد سحب الخط، لكنها كانت قد قدمت صورة من بطاقة الرقم القومي في ذلك الوقت، متسائلة عما إذا كان قد تم إصدار خطوط أخرى باستخدام بياناتها.

عودة خدمة "أرقامي"

وتأتي هذه الشكاوى تزامنا مع عودة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA والتي تتيح للمواطنين الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، فيما أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات التي يمكن للمواطن اتباعها حال اكتشاف وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه.

وأكد الجهاز أنه في حال تبين للمواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، يحق له التوجه إلى شركة المحمول لاتخاذ الإجراءات اللازمة، وفي حال عدم حل المشكلة يمكنه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.

وينصح الجهاز المواطنين بضرورة مراجعة الخطوط المسجلة بأسمائهم بشكل دوري، واتخاذ الإجراءات الرسمية فور اكتشاف أي خط لا يخصهم، للحفاظ على بياناتهم وإثبات عدم صلتهم بأي استخدام يتم من خلال تلك الخطوط.

14 خطا مسجلا باسمي

كما نشر أحد المواطنين، محمد سعودي، إنه اكتشف وجود 5 خطوط تابعة لإحدى شركات الاتصالات مسجلة برقم بطاقته دون علمه، مؤكدا أنه لا يمتلك أي خط تابع لتلك الشركة ولم يبرم تعاقدا معها.

وأوضح أنه كان قد احتفظ بصورة لأرقام الخطوط كاملة قبل حدوث عطل في تطبيق My NTRA، بينما ظهرت الأرقام بعد تحديث التطبيق مع إخفاء 3 أرقام من كل خط.

وتساءل عن كيفية إثبات عدم علاقته بهذه الخطوط، ومعرفة موعد إصدارها وكيفية تسجيلها ببياناته، مشيرا إلى أنه يعتزم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإثبات عدم ملكيته لها.

وفي واقعة أخرى، قالت ملك سيف الدين إنها اكتشفت من خلال تطبيق My NTRA وجود 14 خط محمول مسجلا باسمها، مؤكدة أنها لا تعرف هذه الخطوط ولم تستخرجها أو تستلمها.

وأضافت أنها تعتزم اتخاذ الإجراءات الرسمية وتقديم إنكار ملكية للخطوط، للتحقق من كيفية تسجيلها باسمها، داعية المواطنين إلى الاستعلام عن عدد الخطوط المسجلة ببياناتهم عبر تطبيق My NTRA.

ما الإجراءات المتبعة لإلغاء الخط؟

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه ولا يحوزه، يمكنه التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول للإبلاغ عن عدم حيازته للخط وطلب إلغائه.

ويتعين على المواطن تقديم أصل مستند إثبات الشخصية إلى موظف نقطة البيع، للتأكد من أن المستند يخص صاحب الخط المسجل.

بعد ذلك، يقوم موظف نقطة البيع باستيفاء البيانات المطلوبة في استمارة عدم حيازة الخط، ويوقع عليها كل من المواطن والموظف المختص، على أن يتم ختمها بختم نقطة البيع المعتمد.

وبعد استكمال الإجراءات، يحصل المواطن على نسخة من استمارة عدم حيازة الخط، والتي تثبت عدم حيازته للخط وطلب إلغائه.

اقرأ ايضًا:

خط محمول لا تعرفه باسمك؟.. تعرف على طرق تقديم شكوى ضد شركات الاتصالات

4 خطوات.. ماذا تفعل عند ظهور خط لا تعرفه باسمك؟

18 إنفو.. كيف تعرف أرقامك وتبلغ عن المسجلة دون علمك؟