من الورقي إلى الرقمي.. أبرز مميزات سيستم التأمينات الجديد وماذا تغير للمواطن؟

تشهد الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تحولا تدريجيا في طريقة تقديم الخدمات التأمينية، مع تشغيل المنظومة الرقمية الجديدة التي تستهدف تطوير آليات العمل، وتسريع إنجاز المعاملات، وتقليل اعتماد المواطنين وأصحاب الأعمال على الإجراءات التقليدية والتردد المتكرر على مكاتب التأمينات.

ويأتي تشغيل السيستم الجديد ضمن خطة الهيئة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال الاعتماد على قواعد بيانات محدثة وربط الإجراءات إلكترونيًا، بما يتيح إنجاز الخدمات بصورة أسرع وأكثر دقة.

170 خدمة تأمينية

وتقدم الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي نحو 170 خدمة تأمينية لمختلف فئات المتعاملين معها، من المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال، فيما تستهدف الهيئة التوسع في إتاحة هذه الخدمات إلكترونيًا.

وتعمل الهيئة على إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر المنصة الجديدة على مرحلتين، حيث تتضمن المرحلة الأولى 40 خدمة يتم إطلاقها تدريجيًا، من بينها 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية باستخدام التوقيع الإلكتروني لأصحاب الأعمال والمفوضين عنهم، إلى جانب خدمات السداد الإلكتروني.

وتشمل الخدمات الإلكترونية أيضًا سداد اشتراكات المصريين العاملين بالخارج، وسداد اشتراكات مدد الإجازات الخاصة، مع تحديث لحظي لقواعد البيانات.

ما الذي يميز السيستم الجديد؟

ويعتمد النظام الجديد على التحول من الإجراءات التقليدية إلى منظومة رقمية أكثر تكاملًا، بما يسمح بتحديث البيانات بصورة لحظية، وسرعة التعامل مع الطلبات، إلى جانب التوسع في إتاحة الخدمات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى مقار التأمينات.

كما تتضمن المنظومة الجديدة نظاما للتحصيل الإلكتروني، وهو ما يتيح تنفيذ عمليات التحصيل عبر النظام بدلا من الاعتماد على الإجراءات التقليدية، بما يساهم في رفع كفاءة عمليات التحصيل وتقليل الوقت اللازم لإنجازها.

ومن المزايا التي تستهدفها المنظومة الجديدة أيضا تسريع إجراءات صرف المستحقات، حيث تستهدف الهيئة تنفيذ 85% من حالات الاستحقاق خلال أقل من 72 ساعة، بعد استكمال البيانات والمستندات المطلوبة ومعالجة البيانات.

ماذا تغير مقارنة بالنظام السابق؟

وبحسب ما أعلنته الهيئة في بيان سابق، فإن أبرز تغيير في المنظومة الجديدة يتمثل في الانتقال تدريجيًا من الاعتماد على الإجراءات التقليدية والحضور إلى مكاتب التأمينات إلى تقديم عدد متزايد من الخدمات إلكترونيا.

ففي النظام السابق، كان إنجاز العديد من الإجراءات يتطلب تعامل المواطن أو صاحب العمل بصورة مباشرة مع مكتب التأمينات واستكمال الإجراءات من خلاله، بينما تستهدف المنظومة الجديدة إتاحة عدد أكبر من الخدمات عن بُعد، بما يقلل الحاجة إلى التردد على المكاتب.

كما يوفر النظام الجديد تحديثا لحظيا لقواعد البيانات، بما يساعد على سرعة مراجعة بيانات المتعاملين وإنجاز الإجراءات، إلى جانب التوسع في خدمات الاستعلام والسداد الإلكتروني.

ولا يعني ذلك إلغاء التعامل داخل مكاتب التأمينات، وإنما يأتي ضمن خطة تدريجية للتوسع في الخدمات الرقمية، بحيث يستطيع المواطن اختيار الوسيلة الأنسب لإنجاز الخدمة وفقًا لطبيعتها ومدى إتاحتها إلكترونيًا.

8.6 مليون مواطن استفادوا من المنظومة خلال 4 أشهر

وقالت الهيئة، إن عدد المتعاملين مع المنظومة الجديدة بلغ نحو 8 ملايين و621 ألف مواطن منذ بدء تشغيلها قبل 4 أشهر، بمتوسط يصل إلى نحو 2.1 مليون مواطن شهريًا للحصول على الخدمات التأمينية المختلفة.

كما ساهمت المنظومة الجديدة في التعامل مع الملفات المتراكمة، بحسب الهيئة.

وأعلنت الهيئة الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة، والوصول بنسبة الإنجاز في الحالات المتراكمة إلى 92% حتى الأول من أغسطس.

وأوضحت الهيئة أن الحالات المتبقية ترجع إلى نقص بعض البيانات أو المستندات المطلوبة، مشيرة إلى إرسال رسائل نصية لأصحاب هذه الحالات لاستكمال البيانات اللازمة تمهيدا لإنهاء إجراءاتهم.

وتستهدف الهيئة من خلال استكمال خطة التحول الرقمي توفير الوقت والجهد على المواطنين، وتقليل التكدس داخل مكاتب التأمينات، وتسريع إنجاز المعاملات، مع استمرار إضافة خدمات إلكترونية جديدة وصولا إلى إتاحة 95 خدمة عبر المنصة الجديدة.

إقرأ أيضاً:

بدلًا من الذهاب لمكتب التأمينات.. كيف تستفيد من المنصة الإلكترونية الجديدة؟