"الوزراء": الإعلان عن بدء تفعيل "في خدمتك" لاستقبال شكاوى المواطنين قريبًا

كتب- محمد خميس:

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن تطبيق "في خدمتك" هو أحدث التطبيقات لاستقبال شكاوى المواطنين، إذ يأتي لتنويع سُبل تواصل المواطنين مع الحكومة لتسجيل الشكاوى الخاصة بهم، ويشمل التطبيق إرفاق الصور والاطلاع على التفاصيل الكاملة الخاصة بها ورد الجهة المنوط بها في الشكوى، مشيرًا إلى أنه سيتم الإعلان عن بدء تفعيله في أقرب وقت.

وأضاف الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "مساء dMC"، اليوم السبت، أن التطبيق سيكون فيه أكثر من مكون سواء استقبال شكاوى المواطنين أو متابعتها من خلال التطبيق على الهاتف المحمول، ثم يُمكِّن المواطن من التعليق على الإجراءات المتخذ حيال الشكوى، بجانب إعلام المواطنين بكل الخدمات التي تقدم من خلال الأجهزة الحكومية المختلفة.

وأشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء إلى أن المنظومة متاحة للمواطنين، لاستقبال كل أنواع الشكاوى، موضحًا أن كل مستوى داخل المنظومة يقوم بدوره تجاه كل الشكاوى التي تخصه، حيث إنه يتم فحص الشكاوى عقب استقبالها من الوسائل المختلفة وتوجيهها إلى جهة الاختصاص التي تتخذ الإجراءات المختصة حسب طبيعتها وبإمكان المواطن الاطلاع على ذلك.