"شكاوى الوزراء": أغلب مشكلات المواطنين تتعلق بالتموين

كتبت- سحر عزام:

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، إن أغلب الشكاوى التي تتلقاها المنظومة والتي أنشأت في 2017 تتعلق بقطاع التموين، ويتم فحصها بكل جدية؛ لمساعدة كل المواطنين الذين طرقوا أبواب منظومة الشكاوى لحل مشكلاتهم.

وأضاف الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "الحياة اليوم" المذاع عبر قناة "الحياة"، اليوم الأحد، أن منظومة الشكاوى تعمل بشكل إلكتروني و تتلقى كل أنواع الشكاوى ويتم فحصها وتوجيهها إلى كل الجهات المختصة؛ لاتخاذ الإجراءات المناسبة حيال كل شكوى، وذلك في إطار من الشفافية؛ بما يمكن المواطن من سرعة التواصل مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.

وتابع مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء بأن كل مواطن يحق له الدخول على البوابة الإلكترونية أو الكول سنتر؛ لمتابعة موقف شكواه والتعبير عن مدى رضاه عن الإجراءات التي تم اتخاذها لحل مشكلته.