3 أيام إجازة.. كيف يحصل العملاء على الخدمات المصرفية دون الذهاب للبنوك؟

استعدت البنوك العاملة في مصر لإغلاق فروعها على مستوى الجمهورية اليوم الخميس، بمناسبة المولد النبوي الشريف، من خلال تغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) بالنقدية اللازمة وبأقصى طاقتها التشغيلية، لضمان استمرار حصول العملاء على الخدمات المصرفية خلال فترة الإجازة.

وتغلق البنوك فروعها لمدة 3 أيام متواصلة، بالتزامن مع إجازة المولد النبوي والعطلة الأسبوعية الرسمية يومي الجمعة والسبت، على أن تستأنف العمل يوم الأحد المقبل وفق مواعيد العمل الرسمية.

كيف يحصل العملاء على الخدمات المصرفية دون زيارة الفروع؟

ضخت البنوك استثمارات كبيرة في تطوير بنيتها التكنولوجية والرقمية، مع استمرار تحديث أنظمتها بهدف التوسع في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية، التي تتيح للعملاء تنفيذ العديد من معاملاتهم على مدار الساعة دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

ماكينات الصراف الآلي

تعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) إحدى أهم قنوات البنوك لتقديم الخدمات المصرفية خلال العطلات، حيث تتيح للعملاء إجراء عمليات السحب والإيداع على مدار اليوم، إلى جانب عدد من الخدمات الأخرى، مثل شراء وكسر الشهادات وسداد بعض الفواتير، وفقًا للخدمات المتاحة عبر كل ماكينة.

وتعمل البنوك بصورة مستمرة على إحلال الماكينات القديمة بأخرى أكثر تطورًا وأمانًا، بهدف رفع كفاءة الخدمة وتحسين تجربة العملاء.

ويبلغ عدد ماكينات الصراف الآلي في مصر نحو 30 ألف ماكينة موزعة على مستوى الجمهورية، ويستحوذ بنكا الأهلي المصري ومصر على أكثر من ثلث إجمالي عدد الماكينات.

الإنترنت والموبايل البنكي

توسعت البنوك خلال السنوات الأخيرة في إتاحة خدمات الإنترنت والموبايل البنكي، بما يسمح للعملاء بإدارة حساباتهم وإجراء العديد من المعاملات المصرفية عن بُعد.

وتتيح هذه الخدمات عددًا من الإجراءات، من بينها شراء وكسر شهادات الادخار والودائع، ومراجعة أرصدة الحسابات، والحصول على كشوف الحسابات البنكية.

وتعمل الخدمات الرقمية على مدار الساعة، باستثناء فترات محدودة قد تتوقف خلالها بعض الخدمات نتيجة تحديث الأنظمة أو إجراء أعمال الصيانة الدورية.

إنستاباي

يعد تطبيق إنستاباي للتحويلات اللحظية، المرتبط بالشبكة القومية للمدفوعات اللحظية، من أبرز وأسرع الخدمات الرقمية استخدامًا بين العملاء، نظرًا لسهولة إجراء التحويلات من خلاله.

وتتيح الخدمة تنفيذ التحويلات المالية بالجنيه المصري على مدار الساعة، مقابل رسوم تبلغ 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشا وبحد أقصى 20 جنيهًا للمعاملة.

ويبلغ عدد عملاء إنستاباي نحو 15 مليون عميل، ويعمل التطبيق وفق منظومة مرخصة من البنك المركزي المصري وتوفر مستويات مرتفعة من الأمان في تنفيذ المعاملات.

المحافظ الإلكترونية

وتتيح بعض البنوك، بالتعاون مع شركات الاتصالات، خدمات المحافظ الإلكترونية التي تمكن العملاء من إجراء المدفوعات وتحويل الأموال إلكترونيًا، إلى جانب الاستفادة من مجموعة من الخدمات المالية الأخرى.

وتحظى المحافظ الإلكترونية بانتشار واسع، خاصة أنها لا تشترط في بعض الحالات امتلاك العميل حسابًا مصرفيًا للاستفادة من خدماتها، ما يجعلها وسيلة سهلة لإجراء المدفوعات والتحويلات المالية دون الحاجة إلى زيارة فروع البنوك.