بنك تنمية الصادرات يطلق أول خدمة إلكترونية للمكالمات الصوتية والمرئية عبر الموقع الإلكتروني

حصل البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) على موافقة البنك المركزي المصري لإطلاق خدمة Web-Based Audio & Video Banking Service، التي تتيح للعملاء وغير العملاء التواصل مباشرة مع مركز خدمة العملاء من خلال مكالمات صوتية ومرئية عبر الموقع الإلكتروني للبنك، دون الحاجة إلى إجراء اتصال هاتفي تقليدي، سواء من داخل مصر أو خارجها.

وتتيح الخدمة، وفقا لبيان البنك اليوم، للعملاء وغير العملاء تجربة تواصل رقمية أكثر مرونة، حيث يمكنهم الوصول إلى مركز خدمة العملاء من خلال الموقع الإلكتروني للبنك باستخدام أجهزة مختلفة، بما يعكس توجه EBank نحو تطوير قنوات تواصل تتوافق مع أنماط الحياة الحديثة، وتوفر مستويات أعلى من سهولة الاستخدام وإتاحة الخدمات للعملاء داخل مصر وخارجها.

وقال أحمد جلال الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك المصري لتنمية الصادرات إن البنك يواصل الاستثمار في الحلول التكنولوجية التي تعزز قدرته على تقديم خدمات مصرفية متطورة.

وأضاف أن إتاحة التواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء من خلال المكالمات الصوتية والمرئية عبر الموقع الإلكتروني تعكس التزام EBank بوضع راحة العملاء في مقدمة أولوياته، إلى جانب حرصه على استقطاب شرائح جديدة من العملاء من خلال تقديم تجربة رقمية سلسة، ودعم العملاء المصريين المتواجدين خارج مصر عبر قناة تواصل أكثر سهولة ومرونة.