7 إجراءات من "الكهرباء" لمواجهة أخطاء الفواتير

القاهرة- مصراوي:

شهدت الفترة الأخيرة، تزايد شكاوى المواطنين الناتجة عن كثرة الأخطاء بفواتير استهلاك الكهرباء، وتعالت الأصوات، بضرورة إيجاد طريقة لإنهاء هذه الأخطاء، التي تسببت في صدمة للعديد من المواطنين.

وأعلن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، عدة إجراءات لحل مشاكل المواطنين من الفواتيرالخاطئة، بالمتابعة الدورية والمستمرة مع رؤساء شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية.

ولجأت "الوزارة" لتفعيل العديد من الخدمات للتيسير على المواطنين وعدم وجود أي شكاوى من فواتير الاستهلاك الخاطئة .

وتمثلت إجراءات الوزارة في:

إضافة خدمة تلقي شكاوى فواتير الاستهلاك على الخط الساخن 121.

إتاحة تسجيل قراءة العداد إلكترونيًا.

تغيير مبدأ الوزارة "ادفع ثم اشتكِ" إلى "اشتكِ أولًا لحين التأكد من الاستهلاك الفعلي.

التوسع فى تركيب العدادات مسبوقة الدفع بكروت الشحن، من خلال خطة لاستبدال كافة العدادات القديمة خلال 5 سنوات

التعاقد مع شركة مدنية لأخذ قراءات المستهلكين بدقة

زيادة عدد منافذ بيع كروت الشحن

أصدر وزير الكهرباء تعليمات مشددة لرؤساء شركات توزيع الكهرباء بأن حل مشاكل المواطنين مسئوليتهم الأولى، ولن يسمج بوجود أية شكاوى خاصة بالفواتير الخاطئة .