بنك QNB يخصص 33 فرعًا لتقديم خدمات مصرفية لذوي الإعاقة

كتبت - منال المصري:

أعلن بنك قطر الوطني الأهلي (QNB) تخصيص عدد 33 فرعًا مخصصة لاستقبال وخدمة ذوي الهمم (أصحاب الإعاقة الجسدية) بهدف تحقيق المساواة في تقديم الخدمات للجميع ونشر الشمول المالي.

وقال البنك علي موقعه الإلكتروني إن الفروع المخصصة لاستقبال ذوي الهمم موزعة على مستوى مناطق مختلفة، ومصممة هندسيا بشكل يناسب أصحاب الإعاقة مثل تخصيص منحدرات لتسهيل الحركة، وكذلك وجود موظفين مدربين علي لغة الإشارة.

ويأتي تخصيص بنك QNB لذوي الإعاقة استجابة لتعليمات البنك المركزي للبنوك بتيسير حصول ذوي الإعاقة علي الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز لتحقيق الشمول المالي.

وألزم البنك المركزي البنوك بتوفيق أوضاعها مع التعليمات التي أصدرها لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز في مدة لا تجاوز عاما من تاريخ صدور القرار، بحسب كتاب دوري للبنك نشر على موقعه الإلكتروني.

وأوضح المركزي أن هذه التعليمات تسري على العملاء من ذوي الإعاقة الذين لديهم قصور أو خلل كلي أو جزئي سواء كان بدنيا أو حسيا، إذا كان من هذا الخلل أو القصور مستقرا بما يمنعه لدى التعامل مع مختلف العوائق من المشاركة بصورة كاملة وفعالة مع المجتمع وعلى قدم المساواة مع الآخرين.

ويخرج عن نطاق تطبيق هذه التعليمات الأشخاص الذين ليهم قصور أو خلل كليا أو جزئيا ذهنيا أو عقليا، وفقا للمركزي.

وحدد المركزي حزمة من الضوابط لتيسير تقديم الخدمات المصرفية لذوي الإعاقة منها تجهيز نسبة 10% من فروع البنك القائمة كحد أدنى موزعة علي كافة المحافظات لاستقبال العملاء من ذوي الإعاقة بشكل يتناسب مع إعاقتهم.

وتضمنت التعليمات مراعاة تطبيق الكود الهندسي عند إنشاء الفروع الجديدة، وأن يكون الفرع مجهزا ومهيأ للتعامل مع العملاء ذوي الإعاقة، وذلك مع الالتزام بالتعليمات الصادرة في مايو 2018 الخاصة بالسياسات الأمنية وإجراءات تأمين الجهاز المصرفي، وكذلك توفير منحدرات سهولة لوصول العملاء إلى مبنى وماكينات الصراف الآلي.

كما تتضمن التعليمات توفير الأبواب التي تفتح بشكل تلقائي وتوسيع مساحات المداخل بفروع البنك، وتوفير مصاعد في الفروع ذات الطوابق المتعددة إذا أمكن.

ووجه المركزي البنوك أيضا بإتاحة ماكينات الصراف الآلي المخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية للعملاء من ذوي الإعاقة بنسبة لا تقل عن 10% من إجمالي عدد الماكينات لدى البنك موزعة جغرافيا على مستوى محافظات الجمهورية.

وينشر مصراوي عناوين الفروع التي تقدم خدماتها لذوي الهمم والإعاقة الجسدية: