1. ما هو الـ DSL
؟
خدمة الـ DSL هى اختصار لـعبارة Digital Subscriber Line
هي خدمة متوفرة في سنترالات مصر حديثا و تسمح بدخول شبكة الانترنت بسرعات اعلى
بكثير من الطريقة المعتادة في دخول الانترنت عن طريق المودم التقليدي.
والمميز في هذه الخدمة ان سرعة التنزيل تكون بحد ادنى 6 أضعاف سرعة التنزيل العادى
(Dialup) وبحد اقصى 50 ضعف سرعة التنزيل العادى (Dialup) عن طريق الهاتف
و ايضا المبلغ الدفوع شهريا ثابت ولا يتحمل على فاتورة الهاتف وستكون متصل
بالانترنت طوال 24 ساعة.
2. هل السنترال الذي اتبعه
متوفرة فيه هذه الخدمة؟
يجب ارسال رقم هاتفكم للتأكد من اماكنية اضافة الخدمة لديكم عن طريق
ملء طلب الاشتراك و متابعة
السنترالات التى تضاف فيها الخدمة.
3. ما هو الوقت الذي يستتغرقه
تركيب الخدمة؟
يستغرق تركيب الخدمة وتشغيلها لديكم بحد أقصى مدة 9 ايام عمل من تاريخ اشتراكم
معنا
يتم خلالها انهاء الاعمال المكتبية الخاصة بكم و تهيئه الخط الهاتفى الخاص بكم في
السنترال لإستقبال الخدمة .
4. ما هي الاوراق المطلوبة
لتشغيل خدمة DSL لدي؟
• التوقيع على عقد الاشتراك مع مصراوي
• عليك أن تقدم فاتورة بخط التليفون الذى تريد أن تتلقى الخدمة عليه.
• معرفة اسم صاحب الخط.
5. ما هى تكلفة التركيب
الأولية؟
تتحدد تكلفة التركيب بناءا على الباقة
المطلوبة وسرعتها و نوع المودم المطلوب و كيفية شرائه.
6. وهل هناك مقدم مطلوب
دفعه؟
المقدم المطلوب دفعه هو شهر واحد مقدم للتأكد من جديه الاشتراك.
7. هل هناك تكلفة تضاف الى
الفاتورة الشهرية؟
كلا لا توجد تكلفة اضافية تضاف الى الفاتورة الشهرية.
8. هل هناك تأمين مطلوب
دفعه؟
لا يوجد مبلغ تأمين مطلوب دفعة في بداية التعاقد.
9. ما الفرق بين انواع المودم
USB , LAN 1 Port, LAN 4 Ports ؟
1. عند استخدام جهاز واحد في المنزل او الشركة ويراد ادخال الخدمة عليه فيفضل
استخدام مودم USB
2. عند استخدام الخدمة على اكثر من جهاز في نفس المكان على شكبة داخلية في نفس
المنزل او نفس المبنى يفضل استخدام مودم LAN 1 Port و لكن ستحتاج الى شراء جهاز
موزع Switch .
3. عند استخدام اكثر من جهاز كمبيوتر على شكبة داخلية وعدد الاجهزة بحد اقصى 4
اجهزة فيفضل استخدام مودم LAN 4 Ports فهو يحتوي على موزع بحد اقصى 4 اجهزة .
10. انا عندي جهاز واحد
وأريد أركب عليه الخدمة ما هو المودم
المناسب؟
نرشح لكم استخدام مودم Alcatel USB و متوفر لدينا بالايجار او الشراء .
11. انا عندي أكثرمن جهازعلى
شبكة داخلية وأريد أركب عليهم الخدمة ما هو المودم
المناسب؟
نرشح لكم استجدام مودمِAlcatel LAN وهو متوفر بنوعين: منفذ واحد او 4 منافذ و
متوفر ايضا بالطريقة التى تناسبكم ايجار او شراء.
12. ما الفرق بين
الايجار والشراء بالنسبة للمودم؟
1. الايجار: هو عدم تملك جهاز المودم طوال فترة الاشتراك في الخدمة و يدفع مبلغ
شهري عبارة عن قمية ايجار المودم.
2. الشراء: هو سداد ثمن المودم كاملا عند بداية الاشتراك و تملك الوحدة.
13. يوجد لدي مودم DSL واريد
ادخال الخدمة فقط ، فهل استطيع الاستغناء عن طلب
المودم؟
بالطبع يمكنك طلب الخدمة فقط .
14. ما هو الحد الأقصى
للمسافة بين الشبكة المنزلية الخاصة بى
والمودم؟
الحد الاقصى للشبكة الداخلية والمودم هى مسافة 80 متر
15. هل توفرون ايضا الموزع
Switch والاسلاك؟
كلا... نحن لا نوفر الاسلاك ولا أجهزه التوزيع .
مع العلم انه يوجد لدينا جهاز مودم بداخله موزع وهو LAN 4 Ports .
16. هل استطيع ايقاف الخدمة
لدواعى السفر او الامتحانات؟
نعم يمكنكم ايقاف الخدمة لمدة شهر واحد فقط طوال فترة التعاقد.
17. ما هو IP Address
؟
هو الرقم الخاص بك لحظه دخولك على الشبكة وهو له نوعان
ثابت IP static - و متغير IP Dynamic .
18. ما هو نوع الـ IP الذي
سوف احصل عليه؟
نحن نوفر مع كل اشتراك رقم متغير IP Dynamic مجانا.
19. هل يمكن ان يكون لى IP
خاص بي؟
يمكنك ذلك عن طريق طلب هذه الخدمة عند التعاقد و هى تكلف مبلغ 10 جنيهات شهريا
للرقم الواحد IP static .
20. ماذا افعل اذا كنت اريد
IP خاص بي وعندي شبكة بها أكثر من
جهاز؟
• اذا كنت تريد رقم IP خاص بك ثابت وكنت تستخدم مودم USB لجهاز واحد فستحتاج الى
رقم IP واحد.
• اذا كنت تستخدم شكبة داخلية و تريد رقم IP ثابت لكل جهاز فستحتاج لـ 8 ارقام IP
ثابته ويمكن طلب هذه الخدمة عند الاشتراك.
21. هل سيكون الخط مشغول عند
الدخول على شبكة الانترنت ؟
كلا لأن الخط يتم فصله بحيث يتم استقبال المكالمات والدخول على الانترنت في نفس
الوقت
22. هل الخدمة على تليفون
واحد ام اكثر؟
هذه الخدمة مختلفة عن خدمة ISDN فهنا نستخدم رقم هاتف واحد للاشتراك.
23. هل تتأثر السرعة بعدد
المستخدمين على نفس الاشتراك؟
بالطبع تتأثر السرعة بعدد المستخدمين على نفس الاشتراك لذلك يفضل زيادة السرعة بها
.
24. كيف يمكننى زيادة سرعة
إشتراكى؟
عن طريق ارسال بريد إلكترونى الينا masrawydsl@masrawy.com
او الاتصال بنا على 3311808 02
25. لو حدث عندي عطل او لم
اعرف تشغيل الخدمة بمن اتصل؟
يمكنكم الاتصال على مدار 24 ساعة بخدمة العملاء بالرقم التالى 3311808
26. هل هناك مصاريف
للتركيب؟
هناك طريقتان للتركيب:
• التركيب الذاتى: سوف يتم ارسال جهاز المودم الخاص بكم الى العنوان المشترك به عن
طريق شركة توصيل في غضون ايام التركيب التسعة و سوف يكون مرفق بها CD لشرح كيفية
تركيب المودم وتوصيله بجهاز الكمبيوتر وهذه الخدمة مجانا.
• الزيارة المدفوعة : في حالة اختيار الزيارة المدفوعة سوف نرسل احد مهندسى الشركة
لتركيب الوحدة والتأكد من سلامة الاتصال وحل اي مشاكل طارئه. وهده الخدمة تقدم
بمبلغ 75 جنيه .
27. هل الزيارة المدفوعة
لجهاز واحد ام لتركيب الشبكة
ايضاً؟
الزيارة المدفوعة لجهاز واحد فقط ولكن يمكن لمهندس الشركة تركيب بقية الاجهزة عن
طريق دفع مبلغ اضافى.
|