حماية المستهلك: منع اعلانات مراكز الصيانة غير المعتمدة على فواتير المياه والغاز
7/20/2009 11:04:00 AM
القاهرة - قررت شركات مياه الشرب والصرف الصحي والغاز الطبيعي الالتزام بقواعد وضوابط جديدة في الإعلان عن مراكز الصيانة على فواتيرها التي تصدرها لمصلحة عملائها.
وجاءت هذه الخطوة استجابة من الشركات لطلب جهاز حماية المستهلك بمنع الاعلان عن مراكز الصيانة غير المعتمدة على فواتير المياه والغاز.
وقال سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز بدأ في التنسيق مع شركات مياه الشرب والغاز لوضع ضوابط للإعلانات على الفواتير الخاصة بها بهدف منع الإعلان عن مراكز الصيانة غير المعتمدة التي تزعم صيانتها لماركات وعلامات تجارية علي غير الحقيقة مما يلحق الضرر بالمستهلك والذي يتعامل مع هذه المراكز انطلاقا من ثقته في تدقيق هذه الشركات صاحبة الفواتير في الشركات ومراكز الصيانة التي تقوم بالإعلان لديها.
وقال الألفي إن المشكلة بدأت عندما تلقى جهاز حماية المستهلك شكوي من أحد المستهلكين الذي وقع ضحية للتعامل مع أحد مراكز الصيانة غير المعتمدة من خلال إعلانه بفواتير شركة مياه الشرب والصرف الصحي حيث تم إتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هذا المركز وتحويله إلي النيابة بعد ثبوت عدم حصوله علي التراخيص اللازمة وادعائه بأنه مركز معتمد لصيانة بعض الماركات العالمية والعلامات التجارية المعروفة.
كما ناشد جميع الجهات الحكومية التي تصدر فواتير لعملائها بهدف وضع ضوابط لإعلانات مراكز الصيانة علي فواتيرها التي تقوم بتحصيلها من عملائها بحيث يتم التأكد من استيفاء هذه المراكز لكل الإجراءات السليمة من الترخيص وأنها بالفعل معتمدة من الماركات التي تعلن عن صيانتها والتأكد من ذلك من خلال الأوراق الرسمية والجهات المختصة.
وأشاد الألفي باستجابة شركات مياه الشرب والصرف الصحي وكذلك عدد من الشركات الأخري مثل شركات لقانون حماية المستهلك الكهرباء للجهاز في هذا الشأن وتأكيدها الحرص علي حماية مصالح المستهلك وعملائها في عدم الوقوع ضحايا لهذه الإعلانات المضللة لمراكز الصيانة العشوائية.
وشدد الألفي علي اهتمام جهاز حماية المستهلك بمكافحة ظاهرة مراكز الصيانة غير المعتمدة لحماية وصيانة مصالح المستهلك مشيرا إلى خطورتها في الأضرار بأمن وسلامة المستهلك ومصالحة المادية من خلال استخدامها لقطع غيار غير معتمدة ومقلدة وعشوائية.
واوضح أن الجهاز يكثف حملاته بالتنسيق مع الأجهزة المعنية ضد هذه المراكز إلى جانب تكثيف حملات التوعية للمستهلكين حيث تم توزيع مطبوعات علي مستوي كل أنحاء الجمهورية علي نفقة الجهاز بأسماء مراكز الصيانة المعتمدة لجميع الماركات والعلامات التجارية الخاصة بالأجهزة المنزلية وأجهزة التكييف.
كما أكد الألفي أن جهاز حماية المستهلك يولي اهتماما كبيرا بمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة لخطورتها وإضرارها بمصالح المستهلك وأن هذا الأمر يحظي باهتمام كبير من جهود الجهاز وبدعم ومساندة المهندس رشيد محمد رشيد وزير التجارة والصناعة
بهدف ضبط الأسواق من كل الممارسات الضارة وصيانة وحماية حقوق المستهلك في معرفة المعلومات والبيانات الصحيحة والليمة عن السلعة أو المنتج دون تزييف.
المصدر: صحيفة الاهرام، مصراوي.
اقرأ أيضا:
جهاز حماية المستهلك يحذر من أسلوب جديد للاحتيال عبر بطاقات الائتمان
رئيس جهاز حماية المستهلك يؤكد الاهتمام بقطاع صيانة السيارات خلال المرحلة المقبلة
القاهرة - قررت شركات مياه الشرب والصرف الصحي والغاز الطبيعي الالتزام بقواعد وضوابط جديدة في الإعلان عن مراكز الصيانة على فواتيرها التي تصدرها لمصلحة عملائها.
وجاءت هذه الخطوة استجابة من الشركات لطلب جهاز حماية المستهلك بمنع الاعلان عن مراكز الصيانة غير المعتمدة على فواتير المياه والغاز.
وقال سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز بدأ في التنسيق مع شركات مياه الشرب والغاز لوضع ضوابط للإعلانات على الفواتير الخاصة بها بهدف منع الإعلان عن مراكز الصيانة غير المعتمدة التي تزعم صيانتها لماركات وعلامات تجارية علي غير الحقيقة مما يلحق الضرر بالمستهلك والذي يتعامل مع هذه المراكز انطلاقا من ثقته في تدقيق هذه الشركات صاحبة الفواتير في الشركات ومراكز الصيانة التي تقوم بالإعلان لديها.
وقال الألفي إن المشكلة بدأت عندما تلقى جهاز حماية المستهلك شكوي من أحد المستهلكين الذي وقع ضحية للتعامل مع أحد مراكز الصيانة غير المعتمدة من خلال إعلانه بفواتير شركة مياه الشرب والصرف الصحي حيث تم إتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هذا المركز وتحويله إلي النيابة بعد ثبوت عدم حصوله علي التراخيص اللازمة وادعائه بأنه مركز معتمد لصيانة بعض الماركات العالمية والعلامات التجارية المعروفة.
كما ناشد جميع الجهات الحكومية التي تصدر فواتير لعملائها بهدف وضع ضوابط لإعلانات مراكز الصيانة علي فواتيرها التي تقوم بتحصيلها من عملائها بحيث يتم التأكد من استيفاء هذه المراكز لكل الإجراءات السليمة من الترخيص وأنها بالفعل معتمدة من الماركات التي تعلن عن صيانتها والتأكد من ذلك من خلال الأوراق الرسمية والجهات المختصة.
وأشاد الألفي باستجابة شركات مياه الشرب والصرف الصحي وكذلك عدد من الشركات الأخري مثل شركات لقانون حماية المستهلك الكهرباء للجهاز في هذا الشأن وتأكيدها الحرص علي حماية مصالح المستهلك وعملائها في عدم الوقوع ضحايا لهذه الإعلانات المضللة لمراكز الصيانة العشوائية.
وشدد الألفي علي اهتمام جهاز حماية المستهلك بمكافحة ظاهرة مراكز الصيانة غير المعتمدة لحماية وصيانة مصالح المستهلك مشيرا إلى خطورتها في الأضرار بأمن وسلامة المستهلك ومصالحة المادية من خلال استخدامها لقطع غيار غير معتمدة ومقلدة وعشوائية.
واوضح أن الجهاز يكثف حملاته بالتنسيق مع الأجهزة المعنية ضد هذه المراكز إلى جانب تكثيف حملات التوعية للمستهلكين حيث تم توزيع مطبوعات علي مستوي كل أنحاء الجمهورية علي نفقة الجهاز بأسماء مراكز الصيانة المعتمدة لجميع الماركات والعلامات التجارية الخاصة بالأجهزة المنزلية وأجهزة التكييف.
كما أكد الألفي أن جهاز حماية المستهلك يولي اهتماما كبيرا بمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة لخطورتها وإضرارها بمصالح المستهلك وأن هذا الأمر يحظي باهتمام كبير من جهود الجهاز وبدعم ومساندة المهندس رشيد محمد رشيد وزير التجارة والصناعة
بهدف ضبط الأسواق من كل الممارسات الضارة وصيانة وحماية حقوق المستهلك في معرفة المعلومات والبيانات الصحيحة والليمة عن السلعة أو المنتج دون تزييف.